Arçelik Yetkili Servisi Randevuya Gelmedi, İşten İzinli Müşteri Mağdur Oldu

Malatya Yeşilyurt’taki evimizde bulunan buzdolabı için Arçelik yetkili servisten bugün 12.00–15.00 arası için servis randevusu verildi. Bu randevuya yetişebilmek için özellikle işten izin alıp eve geldim. Saat 12.40’ta servis tarafından aranarak “10 dakikaya geliyoruz” denildi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Hem Arçelik firmasına hem de yetkili servise ulaşmak için defalarca denememize rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Verilen servis numarası olan 0422 323 03 30’dan da herhangi bir çözüm alamadık, ortada kaldık ve mağdur edildik. İşten izin almış olmama rağmen bu kadar bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

İnsanlar bu kadar mağdur edilmez. Randevu saatlerine uyulmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve Arçelik’in yetkili servisine gerekli uyarıları yaparak bu sorumsuz çalışma şeklini düzeltmesini istiyorum.