Arçelik Buzdolabının Montaj Sonrası Motor Ve Titreşim Sesi İçin Değişim Talebi

Arçelik’ten satın aldığım 7289120114 583628 eb model buzdolabının montajı 4 Ağustos’ta yapıldı. Montaj sırasında korumalı priz almadığım için ürünü fişe takıp çalıştırmadılar, herhangi bir kontrol yapılmadı. Ben buzdolabını kendim çalıştırdıktan yaklaşık bir gün sonra motor sesi ve titreşim sesi evin içinde yankılanacak kadar rahatsız edici hale geldi.

Bunun üzerine defalarca, sayısı 10’u geçen kez Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 30 Aralık’ta servis geldiğinde, motorun dış sacına temas ettiği, bu yüzden ses yaptığı söylendi, araya bir şeyler koyup elleriyle düzeltmeye çalıştılar. O aşamada ses geçer diye sesimi çıkarmadım ancak bir süre sonra aynı ses ve titreşim yeniden başladı. Tüm bu süreçte ürünümün değişim sürecinin bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 40.000 TL bedelle, taksitli olarak aldığım bu buzdolabını, Ağustos ayından bugüne kadar sürekli bu rahatsız edici motor ve titreşim sesiyle kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ aynı şekilde kullanıyorum. Ürün daha en başından beri sorunlu olmasına ve ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünmeme rağmen, şu anda Arçelik tarafı ürünümü değiştirmemekte ısrar ediyor ve sadece motor değişimini dayatıyor.

Ben, ilk günden itibaren sorun çıkaran ve servis müdahalesine rağmen düzelmeyen bu ayıplı buzdolabımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Motor değişimi gibi parça değişimi değil, sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.