Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Paslanma, Servis Çözümü Yok

Arçelik 6167ı model bulaşık makinesini aldığımızdan beri cihazın raylarında, conta altında, kazan kısmında ve kapakta sürekli paslanma sorunu yaşıyoruz. Paslanmanın bu kadar yaygın ve kalıcı olması hem ürünün kalitesine olan güvenimizi bitirdi hem de insan sağlığı açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servisle görüştük, birçok kez parça değişimi yapıldı, makine atölyeye götürülüp işlem gördü ancak problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Servis, sorunun filtre takılmasıyla çözüleceğini söyleyerek bize filtre de sattı, fakat ürünü almamıza rağmen paslanma devam ettiği için kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Aynı problemle üç kez servise başvurmamıza rağmen değişim hakkımız olmasına karşın hâlâ sorun çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca gelen servislerin yapması gereken topraklama hattı ölçümünü hiçbirinin yapmaması, tüketici olarak teknik detaylara hâkim olmadığımız için bizim açımızdan ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik’e olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda ve marka bizim için artık son tercih bile değildir. Ürünün sürekli paslanma problemi çıkarması ve tüm servis müdahalelerine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, sorun tamamen çözülene kadar her türlü hukuki yolu kullanacağımı belirtmek istiyorum.