to read complaints and reviews, or file yours.Yan Fırçadan Gelen Ses Ve Ücret İadesi Talebi
14.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Aydın şubesinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra daha ilk günden itibaren yan fırçasından belirgin bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve özellikle değişim ya da ücret iadesi istediğimi belirttim.
Mağaza tarafı, 20 iş günü beklemem gerektiğini ve yetkili servisten gelecek rapora göre işlem yapılacağını söyledi. Ancak ürün servise gönderildikten sonra tarafıma, cihazda herhangi bir ses tespit edilmediği, sadece güncelleme yapıldığı ve bu şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Üründe ilk günden beri yaşadığım sesi bizzat duymama rağmen, servisin bu şekilde rapor düzenlemesi ve talep ettiğim değişim ya da ücret iadesinin dikkate alınmaması beni mağdur etti. Yan fırçadan gelen sesi gösteren bir videoyu da kanıt olarak paylaşabileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ek garanti/paket de satın alarak toplam 23.398 TL ödeme yaptım ve buna rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olmayan, kurulum sonrası ortaya çıkan bir durum olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreç sonunda öncelikli talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücret iadesinin yapılmasıdır.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığım andan itibaren yan fırça kısmından belirgin bir ses gelmeye başladı. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 17.02.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderildi.
Yaklaşık 17 gün sonra, 12.03.2026 tarihinde ürünün servisten Vatan Bilgisayar’a geri geldiği bilgisi verildi ve sadece format atıldığı, herhangi bir parça değişimi yapılmadığı söylendi. Üründeki sorun ilk günden beri olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum ve ürünü teslim almadım. Yeni aldığım bir üründe daha baştan böyle bir ses problemi yaşadığım için üründen tamamen soğudum ve artık bu cihazı kullanmak istemiyorum.
Daha önce de sizin üzerinizden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, benden fatura numaram istendi ve faturayı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün taksitli kredi kartı ile alınmış olup şu ana kadar 2 taksiti ödenmiştir. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Roborock s8 Pro için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
A
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'dan dönüş yapıldı ürünün servisten geldiğini alabileceğim söylendi bende 2gün içinde arıza yapan ürünü almak istemedim ısrarla gerekli işlemlerin servis tarafından yapıldığı ürünü almam söylendi ben de 2günde arıza yapan üründen soğuduğumu para iadesi istediğini belirttim buna rağmen hala ürünü teslim almam için ısrar ediyorlar
