Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Derya
14 Ocak 11:46
-
"Geri dönüş için teşekkürler."
Derya Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Dermoeczanem
Bioderma Yüz Yıkama Jelinde Orijinallik Şüphesi Ve Değişim Talebi
Dilan
14 Ocak 01:22
14
Dermoeczanem sitesinden iki gün önce Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Daha önce kullandığım Bioderma yüz yıkama jelleriyle karşılaştırdığımda kutu üzerindeki yazıların renklerinin farklı olduğunu, ambalajın gene...
bioderma-yuz-yikama-jelinde-orijinallik-suphesi-ve-degisim-talebi-2.jpg
bioderma-yuz-yikama-jelinde-orijinallik-suphesi-ve-degisim-talebi-1.jpg
Etap Pur Göz Çevresi Ürünün Yanma Ve Pul Dökülme Sorunu, Sahte Ürün Şüphesi
Ceylan
12 Ocak 15:35
272
Dermoeczanem üzerinden Aralık ayının ilk haftasında Etat Pur Moisturizing Eye Contour Fluid 15 ml ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ileri bir tarihte olmasına rağmen, ürünü ilk kullandığım andan itibaren göz çevremde ciddi bir yanma oluyor, cildim ürünü emmediği gibi bir süre sonra yüz...
Naos Kodu Olmayan Bioderma Atoderm Kremin Orijinal Olup Olmadığı Sorgulandı
Hatice
10 Ocak 18:41
627
Dermoeczanem internet sitesinden 941 TL ödeyerek Bioderma Atoderm krem satın aldım. Sipariş numaram ts08017040005, ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün üzerinde olması gereken Naos kodu bulunmuyor. Ambalajın genel olarak değiştiğini biliyorum fakat Naos kodu olmaması beni ürünün orijinal...
naos-kodu-olmayan-bioderma-atoderm-kremin-orijinal-olup-olmadigi-sorgulandi-2.jpg
Açılmış Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Helin
06 Ocak 17:44
850
Yaklaşık son iki ay içinde Dermoeczanem.com üzerinden dört kez alışveriş yaptım ve bunların ikisinde ciddi sorun yaşadım. Pazar günü verdiğim son siparişim ise bugün salı olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu siteyi özellikle hızlı kargo için tercih etmeme rağmen iki gündür siparişim hazırlanma...
acilmis-ve-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-gonderimi-kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
Dermoeczanem Hamilelik Döneminde Yanıltıcı Paketleme Ve Bozuk Kıvamlı Çatlak Kremi
Necla
02 Ocak 10:00
2.506
Hamileliğim için Dermoeczanem sitesinden 06.11.2025 tarihinde Mamaaura Maximum Elasticity Cream çatlak kremi (batch no: lm011042403-04) satın aldım. Aynı üründen daha önce Trendyol üzerinden, markanın kendi göndericisinden 3 kutu alıp memnuniyetle kullanmıştım, bu yüzden siteye güvenerek sipariş ver...
dermoeczanem-hamilelik-doneminde-yaniltici-paketleme-ve-bozuk-kivamli-catlak-kremi-2.jpg
dermoeczanem-hamilelik-doneminde-yaniltici-paketleme-ve-bozuk-kivamli-catlak-kremi-1.jpg
Ücretsiz Kargo Yok, Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Şevval
27 Aralık 2025 16:12
1.800
Dermoeczanem'den 2 bini aşkın alışveriş yaptım. Buna rağmen yurt içi ve Aras Kargo'yu ücretsiz olarak seçemedim. DHL kargoyu seçmek zorunda kaldım. O da 3 iş gününü aştı bugün kargomu getirmedi. Önceden ürün aldığımda 2 gün sonra geliyordu. Sipariş vereli neredeyse bir hafta olacak. Aldığım kremler ...
ucretsiz-kargo-yok-teslimat-gecikmesi-musteriyi-hayal-kirikligina-soktu-1.jpg
Hilal sonucu yetersiz buldu
Dermoeczanem Aldığım Ürün Hasarlı Geldi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hilal
23 Aralık 2025 00:42
2.235
Dermoeczanem üzerinden La Roche-Posay Cicaplast b5 ürününü 559 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün bugün Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde kargonun tamamen mahvolduğunu gördüm. Kutusu erimiş ve parçalanmış durumdaydı, kremin ise neredeyse yarısı akmıştı. Ürünün üzerinde naylon ambalaj o...
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41