to read complaints and reviews, or file yours.
Dermoeczanem üzerinden Cerave yüz yıkama jeli, Cerave retinol ve Cerave c vitamini ürünlerini sipariş ettim. 20 Ağustos ...2026 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Bu süreçte şehir değişikliği yaptığım için adresimi de güncel
Dermoeczanem üzerinden Mustela bebek yağı için stoklar gelince haber verilmesi seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra ...ürünün geldiğine dair mail aldım ve bunun üzerine siteye girerek siparişimi oluşturdum. Siparişimin numarası ts27088283052 olup 27 Ağustos 2026 tarihli ve toplam 595 TL tutarındadı
"Teşekkür ediyorum ilginiz için"
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Dermoeczanem üzerinden Nutraxin magnezyum vitamin complex ürününü 60 kapsül olarak sipariş ettim, ürün 14 Ağustos’ta eli...me ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda içinden sadece 19 kapsül çıktığını gördüm. Durumu hemen Dermoeczanem’e bildirdim, ürünü incelemek için geri istediler ve ben de 16 Ağustos’ta PTT
"İlginiz için teşekkürler"
"İlginiz için çok teşekkür ederim ☺️✨"
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler dermoterm"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler."
"Sorunu çabuk bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim"
"Merhaba, şikayetim Zorlu iletişimlerle çözüldü. Teşekkürler"
"Evet ürünlerim 2 defa hasarlı geldi ama satıcı gayet ilgili ve gönlümü almak amacıyla hediye gönderimi sağladı. En azından verdiğim paraya üzülmedim telafi edildi teşekkür ederim."
"Hızlı geri dönüşünüz ve güven verici ilginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Marka sorunumla ilgilendi"
"Teşekkürler"
"Çok ilgili bir firma telafi edip iki üç tane hediye gönderdiler çok ilgilendiler teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Firmalara geri dönüş için teşekkür ederim"
"Ambalajı kusurlu ürün değiştirildi. Müşteri temsilcisi tüm süreci takip edip gerekli bilgilendirmeleri yapıp her adımla ilgilendi teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
