to read complaints and reviews, or file yours.
Dermoeczanem için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 97/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%51) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%22) yöntemleri izleniyor; ayrıca hediye veya indirim çeki (%13) tanımlamaları yapılıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hasarlı veya bozuk ürün teslimatlarını, daha az sayıda da iletişim eksikliklerini ve geciken sevkiyatları bildiriyor.
Dermoeczanem üzerinden uzun süredir sürekli satın aldığım Regenesis Max Plus Omega-3, vitamin, mineral ve folik asit içe...ren takviye ürünü için verdiğim son siparişimi 6 Ağustos civarında teslim aldım. Yıllardır kullandığım bu ürünü iyi tanıdığım için, kutuyu açtığım anda hem ambalajın hem de kokusun
Dermoeczanem’in kendi internet sitesi üzerinden The Beauty isimli göz altı kremi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı an...cak paketi açtığımda kremin pompasının kırık olduğunu ve bu yüzden ürünün içinden kremi alamadığımı gördüm. Ürünün orijinalliği konusunda bir şüphem bulunmuyor, sorun tamamen pompa
"Teşekkürler"
"İlgilenildi ve halledildi"
Uzun yıllardır alışveriş yaptığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Dermoeczanem internet sitesinden cosmed Atopia Temizleme... Yağı 400 ml satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde ürün patlamış ve hatta kargoya da akmış durumdaydı. Kargo paketim yıpranmış ve yırtılmış haldeydi, ürün ise patpata sarılmış
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler diğer siparişlerde görüşmek dileğiyle"
Dermoeczanem den aldığım güneş kremi köpürüyor ve yüzümde kızarıklık oluşturdu. Daha önce kullandığım güneş kreminin yap...ısından çok farklı; ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanında “tester” diye gönderdikleri ürünlerin hepsi çok kötü. Adam akıllı tester göndermeyeceklerse, hiç koymasın
"Ulaştılar sorunum çözüldü teşekkürler"
"Hızlı bir şekilde reaksiyon alarak ürünü değiştirdiğiniz ve bana harika hediyeler gönderdiğiniz için teşekkür ediyorum, sizi tercih etmeye ve çevremdekilere önermeye devam edeceğim"
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için"
"İademin sağlanacağı iletildi"
"Öncelikle, ürünler orijinal, hem dermoeczane, la roche firması tek tek arayarak ürün hakkında bilgi verdi, sorunumuzu ve sıkıntımız tamamen çözdüler, hassasiyetleri için teşekkürler güvenilir firma"
"Teşekkür ederim"
"Hemen iletişime geçtiler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35
