to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Setin Garanti Bitiminde Çoklu Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik firmasından yaklaşık 15 bin TL civarında bedel ödeyerek ankastre set satın aldım. Ürünlerin 3 yıllık garantisi vardı ve garanti süresi Ağustos ayında sona erdi. Garanti bittikten yaklaşık 6 ay – 1 yıl sonra ürünlerim teker teker bozulmaya başladı. Haziran ayından bu yana önce set üstü ocağımın çakmak kısmı arızalandı ve durmadan sürekli bir çıt sesi çıkarmaya başladı. Ardından davlumbazda da aynı şekilde rahatsız edici sesler oluştuğu için güvenlik amacıyla ocak ve davlumbazın fişlerini çekmek zorunda kaldım. Son olarak garantisi Ağustos’ta biten fırınım da ses yapmaya başladı.
Ürünlerin tamamının garanti bitiminden çok kısa süre sonra peş peşe arızalanması, Arçelik markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. 12.03.2026 tarihinde saat 10.00–12.00 aralığında AFC360B model fırınımla ilgili servis kaydı oluşturdum, ancak bu arızalar için muhtemelen ücret talep edileceği ifade edildiği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza olmasını kabul edemiyorum.
Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ankastre setin, garanti biter bitmez bozulacak şekilde kısa ömürlü olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse tüm ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini, değişim yapılamıyorsa da fırın, ocak ve davlumbaz için onarım ve gerekiyorsa parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması aradı servis geldikten arıza tespit edildikten sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Arayan olmadı. Arızanın da parçanın ömrü ve malzemesi kaynaklı olduğu söylendi. 2500 TL kadar bir ücret istendi. Demek ki Arçelik firması beyaz eşyalarına garanti süresi ile orantılı malzeme takıyor. Garanti bitince eşyaların ömrüde bitiyor. Mecbur yaptıracağım. Ama daha da Arçelik markasını ne alırım ne de tavsiye ederim. Tüketici Hakları'na da şikayetimi edeceğim. İnsanlar 3-4 senede bir beyaz eşya nasıl değiştirsin.
