to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait bir mobil hattı 24 Ocak tarihinde Bolu Merkez şubesinde devir işlemi yaparak üzerime aldım. İşlemi yaptığım şubedeki personel kimliğimi görmesine ve 67 yaşında olduğumu bilmesine rağmen, sadece 18‑25 yaş arası gençleri kapsadığını sonradan öğrendiğim Selfy 10+10 tarifesine kaydımı gerçekleştirdi.
Şubede bana paket fiyatının 360 TL olduğu, buna ek olarak her ay 100 TL devir ücretiyle birlikte toplam 460 TL fatura ödeyeceğim söylendi; bunun dışında herhangi bir ek bilgi verilmedi. Sabit fatura ödeyeceğimi düşünerek şubeden ayrıldım. Ancak güncel faturamı kontrol ettiğimde, herhangi bir paket dışı kullanımım olmamasına rağmen 650 TL tutarında fatura gördüm. Bu tutarın büyük kısmı paket ücreti, kalan kısmı ise vergi olarak yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Devir işlemi sırasında hem bana taahhüt seçeneği sunulmaması hem de yaş ve koşullarıma uygun olmayan bir pakete geçirilmem nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0505 *** ** numaralı hattıma ait bu haksız ve yanıltıcı işlem sonucunda oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, fazla ve yanlış bilgilendirme ile tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçmeyi düşünmüyor, başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un Düzce Merkez’de kullandığım 5523****25 numaralı hattımda uzun süredir hem çekim sorunları yaşıyordum hem de faturalarımın fazla geldiğ...
Türk Telekom’dan internet ve sabit telefon hizmeti almaktayım. Her yıl sabit telefonumu iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana internetimin de iptal olacağı bilgisini veriyor. Son olarak bu yıl da aynı durum yaşandı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe veya ...
Türk Telekom mobil hattım için bir bayiden “sabit fatura” denilerek 175 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu ücretin bir yıl boyunca sabit olacağı, yeni yılda vergi artsa bile ödeyeceğim toplam tutarın değişmeyeceği söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda tutar 175 TL yerine 20...
06.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0 55******15 00 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, zamlardan etkilenmemem için bana özel indirimli bir tarifeye tekrar taahhüt vermem gerektiği söylendi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim ve Değerli 35 tarifesine ge...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Yorumlar