Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Kurutma Makinesi Değişiminde Enerji Sınıfı Ve Stok Sorunları

profile
Ülkü
11 Mart 00:35
425

Arçelik marka 940 kWh model A sınıfı kurutma makinem için Hakem Heyeti kararıyla değişim onayı aldım. Değişim talebim Şubat ayında onaylandı, ancak süreç bir türlü olması gerektiği gibi ilerlemiyor.

Elimdeki ürün A sınıfı olmasına rağmen bana, yerine D sınıfı bir model vermek istediklerini söylediler. Enerji sınıfı olarak daha düşük bir ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim ve üstüne fark ödeyerek A sınıfı farklı bir model talep ettim. Bu talebim kabul edildi, ancak bu kez de stoklarında olmadığı için ürünü veremediklerini iletiyorlar.

İlginç olan ise, talep ettiğim ürünün yaklaşık 70 farklı mağazada mevcut olduğunu kendileri de söylüyor olmalarına rağmen, bayilerden ürün çekemeyeceklerini belirterek yardımcı olmuyorlar. Sonuçta bu bayiler de Arçelik çatısı altında çalışan yerler ve istisnai bir işlemle ürünün tarafıma temin edilmesi mümkünken, bu konuda hiçbir iyi niyet ve çözüm çabası göstermiyorlar. Tüm görüşmelerimi müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm ancak somut bir adım atılmadı.

Hakem Heyeti kararıyla onaylanmış olan değişim sürecimin, enerji sınıfı olarak en az mevcut makinem ile aynı seviyede olacak şekilde A sınıfı bir modelle ve mağazalarda bulunan stoklar dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

11 Mart 10:17 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Verdi Mağdurum

profile
17 Temmuz 2025 15:51
2.617
Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Verdi Mağdurum
Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Verdi Mağdurum
Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Verdi Mağdurum
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2024 12:33
1.834

Arçelik Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
18 Ocak 2025 21:10
2.670
1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Özden
13 Aralık 2024 11:24
5.780
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 16:43
2.505
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri