to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 940 kWh model A sınıfı kurutma makinem için Hakem Heyeti kararıyla değişim onayı aldım. Değişim talebim Şubat ayında onaylandı, ancak süreç bir türlü olması gerektiği gibi ilerlemiyor.
Elimdeki ürün A sınıfı olmasına rağmen bana, yerine D sınıfı bir model vermek istediklerini söylediler. Enerji sınıfı olarak daha düşük bir ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim ve üstüne fark ödeyerek A sınıfı farklı bir model talep ettim. Bu talebim kabul edildi, ancak bu kez de stoklarında olmadığı için ürünü veremediklerini iletiyorlar.
İlginç olan ise, talep ettiğim ürünün yaklaşık 70 farklı mağazada mevcut olduğunu kendileri de söylüyor olmalarına rağmen, bayilerden ürün çekemeyeceklerini belirterek yardımcı olmuyorlar. Sonuçta bu bayiler de Arçelik çatısı altında çalışan yerler ve istisnai bir işlemle ürünün tarafıma temin edilmesi mümkünken, bu konuda hiçbir iyi niyet ve çözüm çabası göstermiyorlar. Tüm görüşmelerimi müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm ancak somut bir adım atılmadı.
Hakem Heyeti kararıyla onaylanmış olan değişim sürecimin, enerji sınıfı olarak en az mevcut makinem ile aynı seviyede olacak şekilde A sınıfı bir modelle ve mağazalarda bulunan stoklar dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka bir kurutma makinesi almıştım, markasını hatırlamıyorum çünkü çok kısa süre kullandık ve makinenin içi patladı. Fabrikasyon hatası denildi ve değişim talep edildi. Üzerine biraz daha para ekleyip daha iyi bir model aldık. 940 kmı modelinden memnundum, kurutma olarak da oda kokusu vermi...
18.02.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka kurutma makinesi için Arçelik mağazasına başvurduğumda stoklarımızda yok, üretimde olduğu bilgisini aldım. Arçelik, kendi bayisine bile bu kadar zorluk çıkarıyorsa, müşterilerini ne kadar önemsediğini düşünmek zorundayım. Arçelik genel merkezine durum...
Arçelik kurutma makinesi alalı bir yıl olmadı 4 defa servise gitti 3 parça değişimi yapıldı. Şu an tekrar bozuldu asla çözüm üretilmiyor. Ayda bir makinem serviste ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor her seferinde servis alıyor götürüyor, Bir ay sonra tekrar bozuluyor daha önce değiş...
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım ve çevremde de tavsiye ederdim. Ancak 30.10.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesi hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen satın aldıktan 1 ay sonra ancak geri dönüş yaptılar. Ürünün üretilmediğini ve başka bir ürün verebileceklerini söylediler. İnte...
7 Aralık 2023 tarihinde Arçelik bayisinden 950 kwg model kurutma makinesi satın aldık. 65 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Aletin üçüncü taksitini ödememe rağmen makine hala teslim edilmedi. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 'geri dönüş...
Yorumlar