Arçelik Elektrikli Ocakta Elektrik Çarpması Ve Yetkisiz Servis Reddine Karşı Garanti Talebi

Aydın Sultanhisar’da kullandığımız Arçelik marka elektrikli ocakta, düğmelerinden elektrik çarpması sorunu yaşıyoruz. Hafif bir ıslanmayla birlikte sürekli çakmak çakıyor ve ocağın yanına yaklaşıldığında elektrik çarpması oluyor. Ocak gibi üzerinde sürekli sulu yemekler kaynayan bir üründe ıslanmanın çok olası olduğu açık olmasına rağmen, bu durum güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve ürünün garantisi hâlâ sürmesine rağmen gelen yetkili servis, hiçbir kayıt/iş emri numarası bırakmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ayrıldı. Tüm hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebimiz karşılanmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.

Ürünün garanti kapsamı devam ettiği için, ocağın ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu güvenlik sorununun ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.