Arçelik Kahve Makinesinin Süt Köpürtücüsü Tekrar Arızalandı, Ayıplı Mal Talebim Reddedildi

Arçelik’ten aldığım EM 3353 Imperium Barista yarı otomatik kahve makinesinin süt köpürtücüsü, ürünü kullanmaya başladığımız ilk 3 ay içinde iki defa bozuldu ve iki defa servise götürmek zorunda kaldık. Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması hem zaman kaybına hem de ürünle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.

Arçelik’in kendi internet sitesinde, aynı arızanın iki kez tekrarlanması durumunda ürünün “ayıplı mal” kapsamına gireceğine dair bir not bulunmasına rağmen, iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Şu an cihaz çalışıyor olsa da, bu kadar kısa süre içinde aynı arızayı iki kez yaşamış olmam nedeniyle ürüne güvenemiyorum ve ileride tekrar sorun çıkaracağından endişe ediyorum.

Arçelik’in kendi sitesinde belirtilen bu kurala uygun şekilde, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.