to read complaints and reviews, or file yours.Kütahyalılar Turizm'den İptal Edilen Seferin İadesi Gecikiyor
Obilet üzerinden kütahyalılar turizm firmasına ait 18 Mart 2026 saat 19:45 tarihli, PNR numarası MHBV0TD olan otobüs bileti satın aldım. Ardından Kütahyalılar Turizm’den “hatalı açılan seferimizdi, iadeleriniz kartınıza yatırılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu mesaj üzerine hem Kütahyalılar Turizm çağrı merkezini hem de Obilet’i arayarak seferin iptalini ve ücret iadesini teyit ettirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen 350 TL tutarındaki bilet ücretim Yapı Kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Görüştüğüm yetkililer sadece “en kısa sürede” diyerek net bir tarih vermedi.
Hem seferin iptal edilmesi hem de iade sürecinin belirsiz ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen seferin bilet ücretinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair Obilet ve Kütahyalılar Turizmden işlem bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kütahyalılar turizm ilgilenmese de Obilet sağ olsun hemen mağduriyetimizi giderdi
