Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekletmeler Nedeniyle Tokat Aktarmalı Seferlerde Mağduriyet

11 Mart 2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile iki kez seyahat etmek zorunda kaldım ve her iki yolculukta da ciddi mağduriyet yaşadım. İlk yolculuğum Amasya Otogar’dan Kayseri Otogar’a 03.30 seferiydi. Bu yolculukta hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika bekletildik. Amasya–Kayseri seferinde Tokat’ta aktarma yapıldı ancak bu aktarma konusunda yolculara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün Kayseri Otogar’dan Amasya Otogar’a 16.30 dönüş seferimde de yine Tokat’ta aktarma yapıldı ve yaklaşık 40 dakika aktarma otobüsünü beklemek zorunda kaldık. Daha da problemli olan ise biz aktarma aracını beklerken yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi oldu. Eğer otogar yazıhanesine gidip sormasaydık hiçbir bilgi verilmeden otobüs çıkış yapmış olacaktı. Son anda tamamen kendi çabamızla otobüse yetişmek zorunda kaldık.

Kayseri’ye gidiş yolculuğumuzda gelmeyen yolcuların kontrolünün Amasya’da yapılması gerekirken bu kontrol Tokat’ta yapıldı. Sürekli bekletilmemiz, yolculuk öncesi ve sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sefer organizasyonundaki düzensizlik bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bu iki yolculuk için toplamda 1100 TL ve 1050 TL ödedim. Buna rağmen hem zamanımızdan çalındı hem de sürekli stres ve belirsizlik içinde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Yapılan bu hataların karşılığının verilmesini, uğradığımız mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve sefer organizasyonunun, bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.