to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Tekirdağ’da bulunan Arçelik Akbulutlar Ltd. Şti. Bayisine, şehir dışından özellikle çamaşır ve kurutma makinesi almak için geldim. Fiyatlarının diğer bayilere göre daha uygun olduğunu duyduğum için bu bayiyi tercih etmiştim.
Mağazaya girdiğimde karşılaştığım personelin ilgisiz ve memnuniyetsiz tavrı beni oldukça rahatsız etti. Özellikle bir personelin yaklaşımı, sanki ürünü zorla alıyormuşum hissi verdi. Bir müşteri olarak ürünler hakkında bilgi almak ve yardımcı olunmasını beklerken, isteksiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Bu olumsuz davranışlar nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve daha pahalı olmasına rağmen başka bir markadan alışveriş yaptım. Müşteri memnuniyetinin her şeyden önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim Arçelik markasına olan bakışımı da olumsuz etkiledi.
İlgili bayide çalışan personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu konuda gereken değerlendirmelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
21 Ekim Salı günü saat 16:30’da Manisa Turgutlu İsmail Özşirin Arçelik bayisinden 18’lik klima ve 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 57.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında, daha önce arkadaşımın aynı bayiden alışveriş yaptığında kahve makinesi hediye aldığını bildiğim için b...
29 Ekim tarihinde Bursa Nilüfer Özlüce’deki Arçelik mağazasından iki adet çamaşır kurutma makinesi, bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürünlerden birinin 2 gün, diğerinin ise 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2 ürün hâlâ teslim ...
25.12.2025 tarihinde Sultanbeyli Arçelik Kumrular mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ankastre fırın ve bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürünler için satın alma esnasında benden ayrıca kargo ücreti alındı. Ürünler henüz evime bile teslim edilmeden, ertesi gün yani 26.12.202...
4 Ocak 2026 günü Çetinler Arçelik Çorlu Bayii’nden kredi kartı ile taksitli olarak bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bayideki yetkili, sevkiyatın 10 Ocak’ta başlayacağını ve ürünün 12–13 Ocak tarihlerinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen bulaşık makinesi bugün itibarıyla...
Yorumlar