to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İlgisiz Personel Tutumu Müşteri Alışverişini Kaçırdı
05.03.2026 tarihinde Tekirdağ’da bulunan Arçelik Akbulutlar Ltd. Şti. Bayisine, şehir dışından özellikle çamaşır ve kurutma makinesi almak için geldim. Fiyatlarının diğer bayilere göre daha uygun olduğunu duyduğum için bu bayiyi tercih etmiştim.
Mağazaya girdiğimde karşılaştığım personelin ilgisiz ve memnuniyetsiz tavrı beni oldukça rahatsız etti. Özellikle bir personelin yaklaşımı, sanki ürünü zorla alıyormuşum hissi verdi. Bir müşteri olarak ürünler hakkında bilgi almak ve yardımcı olunmasını beklerken, isteksiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Bu olumsuz davranışlar nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve daha pahalı olmasına rağmen başka bir markadan alışveriş yaptım. Müşteri memnuniyetinin her şeyden önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim Arçelik markasına olan bakışımı da olumsuz etkiledi.
İlgili bayide çalışan personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu konuda gereken değerlendirmelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
