Arçelik Çay Kahve Makinesinin Sürekli Su Sızdırması Ve Yetersiz İade Teklifi

Ağustos 2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden satın aldığım Arçelik cfm 9147 3’ü 1 Arada Çay Filtre Kahve Makinesi ile ilgili yaşadığım kronik sorunlar zinciri devam etmektedir.

Satın aldığım ilk ürün, su akıtma problemi nedeniyle defalarca servise gitmiş ve uzun uğraşlarım sonucu Ocak 2026’da “ayıplı” olduğu kabul edilerek değişim yapılmıştır. Ancak değişim sonucu tarafıma teslim edilen yeni, sıfır ürün de maalesef aynı kronik su akıtma arızasını göstermiş, bunun üzerine ürün 5 Mart 2026 tarihinde tekrar servise alınmıştır. Bugün, 11 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, ürünün tamir edilemediği ve değişim yapılamadığı gerekçesiyle, yalnızca Ağustos 2025 tarihli fatura tutarı üzerinden ücret iadesi teklif edilmiştir.

Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen süredeki yüksek enflasyon ve ürün fiyat artışları nedeniyle, eski fatura tutarı üzerinden yapılacak bir iade ile aynı segmentte bir ürün almam fiilen imkansız hale gelmiştir. 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin mağdur edilmemesi esastır. Bu nedenle eğer iade yapacaksa ürünün bugünkü güncel satış bedeli üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürünün kronik su sızdırma problemi nedeniyle mutfak tezgâhım ve altındaki dolap kapakları şişmiş ve kalıcı olarak deformasyona uğramıştır. Arçelik’in ayıplı malı nedeniyle oluşan bu yan zararın karşılanması veya tazmin edilmesi de yasal hakkımdır. Ağustos 2025 den beri bedelini ödediğim bu ürünü, Arçelik’in kusurlu üretimleri nedeniyle toplamda bir ay bile sağlıklı şekilde kullanamadım.

Sonuç olarak, eski fatura tutarı üzerinden iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ya ürünün sorunsuz çalışan güncel bir üst modeliyle değişimini ya da güncel piyasa satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mutfak dolaplarımdaki hasarın tespiti ve bedel farkı için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm.