to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden satın aldığım Arçelik cfm 9147 3’ü 1 Arada Çay Filtre Kahve Makinesi ile ilgili yaşadığım kronik sorunlar zinciri devam etmektedir.
Satın aldığım ilk ürün, su akıtma problemi nedeniyle defalarca servise gitmiş ve uzun uğraşlarım sonucu Ocak 2026’da “ayıplı” olduğu kabul edilerek değişim yapılmıştır. Ancak değişim sonucu tarafıma teslim edilen yeni, sıfır ürün de maalesef aynı kronik su akıtma arızasını göstermiş, bunun üzerine ürün 5 Mart 2026 tarihinde tekrar servise alınmıştır. Bugün, 11 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, ürünün tamir edilemediği ve değişim yapılamadığı gerekçesiyle, yalnızca Ağustos 2025 tarihli fatura tutarı üzerinden ücret iadesi teklif edilmiştir.
Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen süredeki yüksek enflasyon ve ürün fiyat artışları nedeniyle, eski fatura tutarı üzerinden yapılacak bir iade ile aynı segmentte bir ürün almam fiilen imkansız hale gelmiştir. 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin mağdur edilmemesi esastır. Bu nedenle eğer iade yapacaksa ürünün bugünkü güncel satış bedeli üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ürünün kronik su sızdırma problemi nedeniyle mutfak tezgâhım ve altındaki dolap kapakları şişmiş ve kalıcı olarak deformasyona uğramıştır. Arçelik’in ayıplı malı nedeniyle oluşan bu yan zararın karşılanması veya tazmin edilmesi de yasal hakkımdır. Ağustos 2025 den beri bedelini ödediğim bu ürünü, Arçelik’in kusurlu üretimleri nedeniyle toplamda bir ay bile sağlıklı şekilde kullanamadım.
Sonuç olarak, eski fatura tutarı üzerinden iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ya ürünün sorunsuz çalışan güncel bir üst modeliyle değişimini ya da güncel piyasa satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mutfak dolaplarımdaki hasarın tespiti ve bedel farkı için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Eylül 2025 tarihinde CFM 9147B model çaycı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmuşken, su ısıtıcı kısmının altından aşırı derecede su damlatmaya başladı ve ben de 18 Şubat 2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, ürün için değişim talebi oluştu...
19 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik’in online sitesinden sipariş numarası 118912518 ile cfm 9147 ı Filtre Kahve & Çay Makinesi satın aldım. Ürün adresime en yakın Recep Ticaret adlı yerli mağazadan teslim edildi. Çaycıyı her gün kullanıyorum ve ilk günden bu yana 3-4 günde bir, kettle kısmındaki su alm...
14.02.2026 tarihinde Arçelik’ten cfm 9147 ı Çay Makinesi satın aldım. Otomatik çaycı kahve makinesi olarak kullanılan bu ürün, daha 2 gün içinde sürekli su akıtmaya başlayınca 1 ay koşulsuz iade kapsamında 16.02.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen kred...
Şubat 2026 başında bakır renk CFM 9147 B Bio Arçelik 3'ü 1 arada çay makinem su kaçırma ve program hatası arızası vermiştir. Yetkili servis ürünü teslim almış, kısa süre sonra tamir bedelinin 7.700 TL olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ürünün yenisi Oliz uygulamasında yaklaşık 8.800 TL bedelle satıldığ...
Yorumlar