Zara edilir

Zara.com üzerinden yaptığım alışverişi çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücret iadesi hemen gerçekleşmedi. Kartımla ödeme yaptım, ilgili sipariş numaram 5450****930 ve iptal işlemimin üzerinden 4 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kişi iadenin yapı...

Zara’dan Nisan ayında mobil uygulama üzerinden “Yumuşak dokulu oversize kaban” (Ref. 3046/037) satın aldım. Kabanı bu kış toplamda yaklaşık 2 ay kadar giyebildim ancak ürünün her yerinde ciddi derecede tüylenme oluştu. Sadece sürtünen bölgelerde değil, neredeyse tüm yüzeyinde tüylenme var ve şu an g...

Zara web sitesi üzerinden 15 Aralık tarihinde 5447****890 numaralı siparişi verdim ve 11 gündür ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. Ödemesini yaklaşık 2.990 TL olarak yaptığım bu sipariş hala kargoya teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin hazır...

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’deki Zara mağazasından iki parça ürün satın aldım. Aynı gün, alışverişten yaklaşık bir saat sonra mağazaya geri dönerek ürünlerden birinin beden değişimini, diğerinin ise iadesini talep ettim. Saat 21:30 civarında mağazadaydım. Kasadaki görevli,...

Zara üzerinden verdiğim 5406*****23 numaralı parfüm siparişim, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 06.12.2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo ne iş yeri güvenliğine ne de resepsiyona bırakılmış, fiziksel olarak ortada hiçbir paket yok. Kargo...

Ürün sipariş ettim ve iki katı olmasına rağmen erken kargo seçeneği ile sipariş verdim. 19.00‑23.00 saatleri arasında geleceğini mesaj attılar. Ancak teslim edilmedi; o saatlerde 23.30 gibi kargo şirketi tarafından teslim edildi gösterildi ve bana ulaşıldı. Bilerek öyle gösterildi, saat geçtiği için...

27 Kasım’da Zara’nın online sitesinden sipariş numarası 5444*****58 ile alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında Zara’dan bana bir e-posta gelerek ödemenin alınmadığı, 24 saat içinde ödeme yapılmazsa işlemin iptal edileceği belirtildi. 28 Kasım’da aynı e-postayı tekrar alınca, siparişimin iptal olmama...

23.12.2025 tarihinde saat 02.46’da Ziraat Bankası kartımla benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara üzerinden 21.569 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu harcamaya onay vermedim. Durumu fark eder etmez bankamla ilet...

Zara online üzerinden çizme, eşofman altları ve sweatlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Bulunduğum il ve ilçede mağaza olmadığı için beden konusunda sıkıntı yaşamamak adına, yıllardır yaptığım gibi aynı ürünün birden fazla bedenini sipariş edip, uymayanları etiketleri üzerinde ve kullanılmamı...

Zara’dan online olarak satın aldığım, toplam 3.160 TL tutarındaki iki ürünü 11 Aralık tarihinde mağazaya götürerek iade ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yansımadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankaya iletildiği söyleniyor fakat bankamla yaptı...

25.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Zara uygulaması/web sitesi üyeliğime giriş yapamadığımı fark ettim. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda bile işlem yapamadım; ilgili sekme aktif değildi ve ben çıkış yapmadığım halde hesabımdan çıkış yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 45 daki...

Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından 24 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kahverengi, 36 beden geniş paça kot pantolon ve lacivert S beden eşofman altı satın aldım. Ürünleri yalnızca kısa süreli kullandım ve ikisini de en fazla iki defa, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen iki ay dolma...

Bir günde kargo ile taşınan, Zara’dan aldığım ve içinde 5.690 TL değerinde mont bulunan gönderim iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İstanbul Sultanbeyli adresime her gün “dağıtıma çıktı, ertesi güne teslimat” bilgisi veriliyor; ancak ne gelen bir kargo var ne ...

Zara’dan 18 Aralık tarihinde online olarak verdiğim 5451****798 numaralı siparişim, “Cargo X” isimli bir kargo firmasına teslim edildi. Kargo firması, ürün adrese hiç gelmeden sisteme not düşmüş ve arandığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo adresime hiç getirilmeksizin iade s...

Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Aralık’ta 54520817698 numaralı siparişimle bir mont satın aldım, kartımdan da 5.049 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak 25 Aralık’ta hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme esnas...

Zara online mağazadan 17.12.2025 tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5451****830. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “ilgileniyoruz”...

Zara Çankaya Panora AVM mağazasından 22.12.2025 tarihinde jean bir pantolon satın aldım. Ürün kullanılmamış olmasına ve fişim bulunmasına rağmen, 25.12.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde sadece üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünle ilgili hiçbir kullanım ya ...

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, aynı gün teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek hızlı kargoyu özellikle tercih ettim. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, ödediğim bu ücrete rağmen elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...

29 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 5404*****23 numaralı siparişimle toplam 6.400 TL ödeyerek bir kazak ve bir mont satın aldım. Ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Her iki ürünü de yaklaşık 1 ay içerisinde en fazla 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin ...

+1

Zara uygulamasından verdiğim 5438*****96 numaralı siparişimde yer alan ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olan kadın montun bedeni uymadığı için, aynı gün içerisinde tüm ürünleri aynı kutuda olacak şekilde kargoya vererek iade ettim. 15 Aralık’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi ver...

Zara Türkiye’nin internet sitesinden pazar günü bir mont siparişi verdim ve kargo firması olarak Bir Günde Kargo seçildi. 23.12.2025 tarihinde mont teslimat için kuryeye verilmiş olarak göründü, o gün teslim edileceği bilgisi üzerine tüm gün evde kalarak kargoyu bekledim ve bu yüzden işe de gidemedi...

Zara online üzerinden verdiğim 5409*****21 numaralı siparişim iptal edildi ancak ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürünüm iptal olmasına rağmen 4 gündür bekliyorum ve hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin bankaya iade edil...