to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 18 Aralık tarihinde online olarak verdiğim 5451****798 numaralı siparişim, “Cargo X” isimli bir kargo firmasına teslim edildi. Kargo firması, ürün adrese hiç gelmeden sisteme not düşmüş ve arandığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo adresime hiç getirilmeksizin iade sürecine alınmış görünüyor. İstanbul Ataşehir’deki adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmadı, herhangi bir haber verilmedi.
Kargo takip ekranında gönderim hâlâ iade sürecinde görünüyor; ancak bana ne bir teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildiği için kargomun şu an nerede olduğu ve kaybolup kaybolmadığı belli değil. Çalıştıkları kargo firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim bilgileri dahi yok.
Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net, çözüm odaklı bir yanıt alamıyor, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Zara gibi büyük bir markanın müşterilerini böyle bir mağduriyetin içinde bırakması ve bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir değil.
Ürünümün acilen bulunarak İstanbul Ataşehir’deki adresime eksiksiz ve sağlam biçimde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından verdiğim 5407*****17 numaralı siparişim Cargo X firmasına teslim edildi; ancak kargo firması ürünleri bir türlü bana ulaştırmıyor. Kargo takip numaram 47111413078500100036 ve teslimat adresim İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi. 17 Aralık’ta uygulamada “bana ulaştırıl...
11 Kasım tarihinde Zara’dan 5399*****77 numaralı mont siparişim (4490 TL tutarında), Cargox firması tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 12-13 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, kargo firmasında bekletildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapıl...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama...
Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numara...
Yorumlar