Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Üyeliği Giriş Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

ID:34666489

Zara Üyeliği Giriş Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Derya

25 Aralık 2025 21:51

226

25.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Zara uygulaması/web sitesi üyeliğime giriş yapamadığımı fark ettim. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda bile işlem yapamadım; ilgili sekme aktif değildi ve ben çıkış yapmadığım halde hesabımdan çıkış yapılmış görünüyordu.

Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 45 dakika görüşerek, tarafıma hesap sıfırlama maili gönderilmesi sonucunda hesabıma yeniden erişebildim. Ancak hesabıma ulaşamadığım süre içinde neler yapıldığını, hangi işlemlerin yapılıp yapılmadığını bilemiyorum. Hesap içinde kayıtlı müşteri bilgilerinin ve kart bilgilerinin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilip suistimal edilebileceği konusunda daha önce tecrübe etmiş, yıllarca süren davalarla uğraşmış biri olarak bu durumdan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen yalnızca konunun ilgili birime iletileceği söylendi; yaşanan güvenlik problemiyle ilgili net bir açıklama veya güvence verilmedi. Bu nedenle, tamamen güvenlik gerekçesiyle Zara üyeliğimi süresiz olarak sonlandırıyorum.

Bu yaşananları kayıt altına almak, benzer bir sorunla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli tüm teknik ve güvenlik önlemlerinin hızla alınmasını ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Derya

25 Aralık 2025 21:31

Tarih 26/12/2025 tir aceleyle yazarken yanlış tarih yazmışım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hesabım Çalındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Burçak

Zara

16 Aralık 2025 20:59

340

16.12.2025 sabah saat 10.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım tamamen çalındı. Uygulamada kayıtlı 3 kartım ve tüm bilgilerim bulunmasına rağmen hesabım başkasının eline geçti, ismim bile iznim olmadan değiştirilmiş. Bana gönderilen mailde “Sayın N**** D****” hitabıyla bunu fark ettim. Kendi hes...

zara-hesabim-calindi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara.com Üzerinden Yüksek Tutarla İzinsiz Kart Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi

Büşra

Zara

01 Aralık 2025 00:12

350

25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası tarafından aranarak, kartımdan Zara.com sitesi üzerinden 28.299 TL tutarında bir işlem yapıldığı ve bu işlemin bana ait olup olmadığını onaylamam gereken bir mesaj gönderildiği bilgisi verildi. O saatte herhangi bir alışverişim olmamasına rağmen, ka...

zaracom-uzerinden-yuksek-tutarla-izinsiz-kart-kullanimi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

zaracom-uzerinden-yuksek-tutarla-izinsiz-kart-kullanimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hesabım İzinsiz Parola Değişikliği Sonrası Kilitlendi Ve Destek Alamıyorum

Hatice

Zara

24 Kasım 2025 17:22

934

23.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından, bilgim dışında mail adresime parola değişikliği onay maili geldi. Bu işlemi tanımadığım için parola sıfırlama linkinden mail adresimi girerek yeni parola talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şifre yenileme maili ulaşmadı. 24.11.2025 saat 16.44 itibarıyl...

Zara Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Seyma

Zara

19 Aralık 2025 13:12

533

Zara uygulaması üzerinden daha önce alışveriş yapmıştım, ardından bu alışverişim iade edildi. Bu süreçten sonra hiçbir onayım olmadan hesabımdan çıkış yapıldı ve o günden beri hesabıma tekrar erişemiyorum. 27.11.2025 tarihinden beri hesabıma giremiyorum. Hesabımın şu an ne durumda olduğunu, kimin el...

Zara'da Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Güvenlik Açığı Yaşadım

Dila

Zara

20 Mayıs 2025 15:40

1.627

Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kull...

2 Destek

1 Yorum