to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden verdiğim 5406*****23 numaralı parfüm siparişim, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 06.12.2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo ne iş yeri güvenliğine ne de resepsiyona bırakılmış, fiziksel olarak ortada hiçbir paket yok.
Kargo firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatlar sürekli meşgul ve düşmüyor. 12.12 tarihinde Zara WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim, mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma, siparişimin kargo odasına teslim edildiğinin görüntülendiği ve diğer sorularım için internet sitesinin “Yardım” bölümünü ziyaret etmem gerektiği şeklinde bir e-posta gönderildi. Bu mesaj üzerine ben de kargoyu teslim almadığımı, bu ifadenin ne anlama geldiğini ve konu hakkında acil detaylandırma beklediğimi belirten bir yanıt yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödediğim 849 TL’nin karşılığında ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını veya ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
5.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kredi kartıyla verdiğim 5406*****49 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Dün kargo firmasıyla görüştü...
Zara’nın kurumsal internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde abimin doğum günü için 5449*****64 numaralı siparişle bir parfüm satın aldım. Ödemesini banka kartımla 1049 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Hesabımda sipariş durumu “ürün gönderi...
7 Ocak’ta Zara online mağazadan bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****29. Siparişin tahmini teslim tarihleri 9–11 Ocak arası görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo sürecinde ürünün hasar gördüğünü ya da kaybolduğunu düşünüyorum ve kargo firması da benimle...
10.12.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5406*****55 numaralı siparişim için, sistemde paketimin “teslim edildiğine” dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat Birgündekargo olarak görünmesine rağmen ne kurye benimle iletişime geçt...
Zara’dan satın aldığım parfüm ve deodorant, Cargo X firması ile 7 Aralık 2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Teslimat gecikmes...
Yorumlar