Aynı Binada 1000 Mbps Fiber Bizde Sürekli Kopan Ve 10 Mbps Hızlı İnternet

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır her gün internetim ya kopuyor ya da hızım olması gerekenin çok altında kalıyor. İnterneti kullanmak neredeyse işkenceye dönüştü.

Defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantım genellikle 1–2 günlüğüne düzeliyor, ardından tekrar eski haline dönüyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için bilinçli olarak hızımın kısıtlandığını düşünmeye başladım. Yarım saatte bir internetim kesiliyor, sürekli 10 Mbps civarında, kopmalarla dolu bir bağlantı kullanmak zorunda kalıyorum. En rahatsız edici olan ise, aynı binada karşı dairem 1000 Mbps fiber internet kullanabilirken bana hâlâ bu kalitesiz hizmetin sunulması ve bu duruma “altyapı” denilerek geçiştirilmem.

2591347 abone numaralı kullanıcınız olarak yıllardır bu sorunlarla uğraşıyorum ve artık net bir çözüm istiyorum. Bulunduğum daire için de gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak hızımın ve bağlantı kalitemin karşı dairede sunulan seviyeye getirilmesini ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollar ve ilgili merciler üzerinden hakkımı arayarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.