Reborn Çantasına Fatura Kesilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

03.02.2026 tarihinde Beymen Online kanalı üzerinden Reborn marka bir çanta satın aldım. Bey20260203-12892735 numaralı sipariş için toplam 69.950 TL ödeme yaptım. Ürün ertesi gün tarafıma teslim edilmesine rağmen bu alışverişe ait resmi faturam tarafıma iletilmedi.

Teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak faturamın ulaşmadığını, fatura düzenlenmeyecekse ürünü derhal iade edeceğimi açıkça belirttim. Görüşmelerde, orijinal faturanın Beymen nezdinde olduğu, talebime karşılık olarak Beymen Perakende tarafından alışveriş tutarım kadar faturanın kesileceği ve en geç 48 saat içinde hem e-posta yoluyla tarafıma iletileceği hem de uygulamaya yükleneceği net şekilde ifade edildi. Aynı gün, 03.02.2026 tarihinde saat 14:05 ve 14:14’te iki farklı müşteri temsilcisinden bu bilginin teyidini aldım. Tüm bu görüşmeler çağrı merkezi kayıtlarınızda mevcuttur.

Buna rağmen, belirtilen sürenin dolmasına karşın tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir. 06.02.2026 tarihinde saat 16:25’te müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda ise, daha önce tarafıma verilen tüm bilgilerin aksine, “Reborn ürünlere fatura kesilmediği” şeklinde tamamen farklı, çelişkili ve kabul edilemez bir açıklama yapılmıştır.

Ben bu ürünü Beymen perakende kanalı üzerinden, Beymen komisyonu da dahil edilerek satın aldım ve 69.950 TL gibi ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen fatura düzenlenmemesi ve “Reborn ürünlere fatura kesilmiyor” şeklinde bir gerekçe sunulması, ayrıca birbirini tamamen yalanlayan açıklamalar yapılması hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdir. Yapılan satış ve tahsilat dikkate alındığında, “Reborn ürünlere fatura kesilmiyor” şeklindeki açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; bu durumun açıkça usulsüzlük teşkil ettiğini belirtmek isterim.

Beymen’in yapmış olduğum 69.950 TL’lik alışverişe ait resmi ve eksiksiz faturayı ivedilikle tarafıma iletmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi karmaşasını süratle gidererek konuyu açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum. Fatura gönderilmeyecek ve usulsüzlük devam edecekse, hemen ürünün iade sürecini başlatın lütfen.