to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi
21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 3.239,00 TL tutarında ödeme çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak az önce Zara müşteri hizmetlerini aradım, bana aynı gün iptal edilen siparişlerin karttan çekilmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kartımdan çekildiği ve iade hareketinin görünmediği, tutarın Zara’nın hesabına geçmiş olduğu bilgisi verildi. Şu anda iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınmış ve iptal edilmiş bu siparişe ait 3.239,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 3.239,00 TL tutarında ödeme çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün iptal edilen siparişlerin karttan çekilmediğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kartımdan çekildiği, iade hareketinin görünmediği ve tutarın Zara’nın hesabına geçmiş olduğu bilgisi verildi. Bu nedenle iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınmış ve iptal edilmiş bu siparişe ait 3.239,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne kadar sürede yansıma yapıldı bende uğraşıyorum hala