Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara'da İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi

ID:34667786

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara'da İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Ebru

Zara

26 Aralık 2025 00:38

992

21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 3.239,00 TL tutarında ödeme çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak az önce Zara müşteri hizmetlerini aradım, bana aynı gün iptal edilen siparişlerin karttan çekilmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kartımdan çekildiği ve iade hareketinin görünmediği, tutarın Zara’nın hesabına geçmiş olduğu bilgisi verildi. Şu anda iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınmış ve iptal edilmiş bu siparişe ait 3.239,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Aralık 2025 01:05

21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 3.239,00 TL tutarında ödeme çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün iptal edilen siparişlerin karttan çekilmediğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin kartımdan çekildiği, iade hareketinin görünmediği ve tutarın Zara’nın hesabına geçmiş olduğu bilgisi verildi. Bu nedenle iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınmış ve iptal edilmiş bu siparişe ait 3.239,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

zarada-iptal-edilen-siparisin-ucretinin-geri-odenmemesi-2.jpg

Destekleyenler

Mitra

1 Destek ,

5 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Gisem

06 Ocak 11:28

Ne kadar sürede yansıma yapıldı bende uğraşıyorum hala

Ebru

Şikayet Sahibi

06 Ocak 13:10

4-5 gün sonra hemen hemen

Mitra

Benzer Şikayeti Var

03 Ocak 23:59

Sevindim darısı başıma :)

Mitra

Benzer Şikayeti Var

03 Ocak 23:13

Paranızı alabildiniz mi?

Ebru

Şikayet Sahibi

03 Ocak 23:58

Evet aldım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

Yağmur

Zara

16 Eylül 2025 21:44

1.231

26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-3.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Özge

Zara

20 Kasım 2025 20:59

1.379

Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...

4 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Tarafından İptal Edilen Siparişlerimin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi

Seda

Zara

21 Eylül 2025 20:00

1.916

07.09.2025 ve 08.09.2025 tarihlerinde Zara mobil uygulamasından toplam 7.919,00 TL ve 2.439,00 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: 5390*****13 ve 5390*****37). Ancak bu siparişler, benim herhangi bir iptal talebim olmadan Zara tarafından iptal edildi. Ödemelerimi Garanti Ban...