Zara Mağazasında Etiketsiz Kullanılmamış Pantolon İade Reddi

Yusuf

25 Aralık 2025 18:13

689

Zara Çankaya Panora AVM mağazasından 22.12.2025 tarihinde jean bir pantolon satın aldım. Ürün kullanılmamış olmasına ve fişim bulunmasına rağmen, 25.12.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde sadece üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünle ilgili hiçbir kullanım ya da yıpranma durumu yokken sırf etiket eksikliği sebebiyle iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre fişi bulunan ve kullanılmamış bir ürünün yalnızca etiketinin olmaması nedeniyle iadesinin reddedilmesi tüketici açısından haksız bir uygulamadır. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen müşteri aleyhine kapatıldı.

Zara gibi kurumsal bir markanın bu şekilde katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesini doğru bulmuyorum. Fişi bulunan ve kullanılmamış jean pantolonumun iade talebimin kabul edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eylül

03 Ocak 14:32

Merhaba, Sorununuz çözüldü mü acaba?

Yusuf

Şikayet Sahibi

03 Ocak 18:52

Hayır, çözülmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Zara Akasya AVM'den Alınan Pantolonun Hızla Yırtılması Ve İade Sorunu

Melek

Zara

22 Ağustos 2025 10:44

625

Zara İstanbul Akasya AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığımız erkek pantolonu, sadece 2 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, çalışanlar fiş veya kredi kartı ekstresi olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zara etiketi üzerinde olan v...

Zara İade Talebim Asılsız Gerekçelerle Reddedildi

Kaan

Zara

11 Kasım 2025 23:35

456

09/11/2025 tarihinde fotoğrafla belirttiğim Zara İstinyepark AVM mağazasından aldığım tişörtü, 11/11/2025 tarihinde 20.00 - 21.00 saatleri arasında aynı mağazaya iade etmek için gittim. T-shirt kusursuz, birebir satın aldığım haliyle ve kesinlikle giymemiş olmama rağmen, etiketi ve fişi durduğu hald...

Zara İade Talebim Asılsız Gerekçelerle Reddedildi

Zara Mağazasında Değişim Talebime Olumsuz Yaklaşım

Aysun

Zara

10 Temmuz 2025 21:43

2.597

Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...

zara-magazasinda-degisim-talebime-olumsuz-yaklasim-1.jpg

2 Destek