Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Zara.com üzerinden yaptığım alışverişi çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücret iadesi hemen gerçekleşmedi. Kartımla ödeme yaptım, ilgili sipariş numaram 5450****930 ve iptal işlemimin üzerinden 4 gün geçti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kişi iadenin yapıldığını söyledi, başka biri ise 14 gün beklemem gerektiğini iletti. Aynı konu için iki farklı bilgi verilmesi ve almadığım bir ürünün ücret iadesi için 14 gün beklememi istemeleri kabul edilebilir gelmiyor. Bankam ile görüştüğümde de henüz tarafıma yansımış bir iade görünmüyor.

Alışverişini iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin, bankama yansıyacak şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.