Zara Pantolonunun Hızlı Deformasyonu Ve Mağaza İade Reddi

Kızım Anneler Günü'nde Zorlu İstanbul Zara mağazasından bana hediye olarak bir kot pantolon almıştı. Bu pantolonu sadece iki kez giymeme rağmen diz kısımlarında aşırı derecede bollaşma ve iz yapma oldu, ürün çok eski ve deforme görünmeye başladı.

Ben de Mersin’de oturduğum için bugün Mersin Zara mağazasına giderek, elimdeki Zara “Hediye Değişim Belgesi” ile birlikte ürünü iade etmek istedim. Böyle bir ürünün arkasında durulacağını ve en azından incelenip iade veya değişim yapılacağını düşündüm. Fakat çalışanlar pantolonun pamuklu bir ürün olduğu için böyle yapabileceğini, otururken paçaları yukarı çekmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ben zaten paça konusuna dikkat eden, kıyafetini özenle kullanan biriyim, üstelik yürürken bile diz yapan bir pantolonun bu şekilde normalleştirilmesini kabul edemiyorum.

Zara gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını, elimde hediye değişim belgem de varken pantolonum için iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını bekliyorum.