Zara Kasiyerinin Kaba Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

4 Ekim 2026 Pazar günü saat 11.30–12.00 arasında Antalya Migros AVM’deki Zara mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde, esmer, kısa boylu ve 95890 personel numaralı, ismini paylaşmayan kasiyerin son derece kaba ve nezaketsiz tavırlarına maruz kaldım.

Ödeme esnasında beni yok sayarak sürekli başka kişilerle konuştu, aşağılayıcı bir tavırla davrandı ve beni adeta küçük düşürür bir şekilde hareket etti. Bu tutum, Zara gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve müşteriyi tamamen değersiz hissettiren bir durum yaratıyor. Bu yaşadığım olaydan sonra mağazanıza bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personele davranışlarıyla ilgili işlem uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Alışveriş fişim de elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.