Zara Online Siparişimde Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

27 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5445*****89 numaralı siparişle toplam 1.939 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Kısa süre sonra siparişimle ilgili olarak “sipariş değişikliğine uğradı” şeklinde bir bilgi verildi ancak ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen aynı ürünlerin sitede stokta mevcut olarak göründüğünü görüyorum.

Hem ürünlerin hiç gönderilmemesi hem de sipariş değişikliği gerekçesiyle oyalandığımı hissetmem, üstelik buna rağmen ücret iadesinin de yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Zara’nın online alışverişine olan güvenimi tamamen sarstı. Bugün itibarıyla iki ürün de elime ulaşmadı, ödediğim 1.939 TL tutarındaki bedel kartıma iade edilmedi.

Zara ile bu konuda hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya telefon numarası bulamıyorum. Bu yaşananlardan sonra artık ürünleri göndermelerini de istemiyorum, 5445*****89 numaralı siparişe ait 1.939 TL’lik ödemenin gecikmeden ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.