İlk Yıkamada Renk Solması Ve Tüylenme Ürün Değişimi Talebi

Zara’nın online mağazasından kızım için bir triko kazak ve pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez kısa programda, 30 derecede yıkadım ve giydirmek için çıkardığımda renginin tamamen solduğunu, pembeye döndüğünü gördüm. Triko kazakta da daha hiç kullanılmadan tüylenme oluşması beni çok üzdü. Bu kadar para ödediğimiz ürünlerin ilk yıkamada ve hiç kullanılmamış halde bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünlerle ilgili henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Pantolon ve kazak için değişim talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kızımın bu kıyafetleri sorunsuz şekilde giyebilmesi için gerekli incelemenin yapılarak değişimin sağlanmasını istiyorum.