Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebim

13 Eylül’de Zara online mağazadan bir çanta satın aldım. Sipariş için verilen tahmini teslim tarihi 24 Eylül’DÜ ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin hâlâ hazırlandığını, iptal işlemini bu kanaldan gerçekleştiremediklerini ve iptalin mümkün olup olmadığını doğrulayamadıklarını ilettiler. Bana sadece sipariş numaramla yeniden başvurmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kesinlikle herhangi bir çözüm üretilmedi.

13 Eylül’de verdiğim ve 24 Eylül’de teslim edilmesi gereken, 5486*****92 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.