Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Togg T10F model araç için 17 Ağustos’ta sipariş verdim ve bugün itibarıyla 49 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Bu süre zarfında mağduriyet yaşamamak için tarafıma ikame araç tahsis edilmesi talebiyle başvuru yaptım, ancak “en yakın zamanda kendi aracınızı teslim edeceğiz” denilerek ikame araç verilmeyeceği üstü kapalı bir şekilde ifade edildi.

Süreç boyunca ne teslimat süreciyle ilgili ne de diğer işlemlerle ilgili tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. Ben özellikle sorup bilgi istemediğim sürece hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece “bekleyin” deniliyor ve bu durum iletişim açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de ikame araç talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Siparişini verdiğim aracın teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu süreç sonuçlanana kadar mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç tahsis edilmesini ve iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.