to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox’tan Kayıp Siparişler Ve Erken Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Zara üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen 5447*****09 ve 5488*****48 numaralı siparişlerim zamanında teslim edilmedi ve hâlâ ortada yok. Biri bugün, diğeri dün teslim edilmesi gerekirken takiplerde net bir bilgi görünmüyor, kargolarımın nerede olduğu belli değil.
Bu siparişler için özellikle erken teslimat seçeneğini tercih edip ek ücret ödedim, buna rağmen ne Zara ne de Cargox tarafı süreci şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmedi. Cargox müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerden ve WhatsApp yazışmalarımdan bir sonuç alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Zara müşteri hizmetleriyle de WhatsApp üzerinden birçok kez yazışmama rağmen kayıp kargolarım ve ödediğim erken teslimat ücretiyle ilgili bir çözüm sunulmadı, sadece yazışmalarla oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
Kargolarımın acilen bulunup adresime teslim edilmesini, erken teslimat için ödediğim ek ücretin hizmet verilmediği için iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
