İzinsiz Zara İşlemi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Akbank Akses kredi kartımın 1206 ile biten numaralı kart ekstresinde 03.10.2026 tarihinde saat 10.33’te “iyzico/zara.com” açıklamasıyla 7.829 TL tutarında bir harcama gördüm. Bu işlemi ben yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş izinsiz bir işlem.

Durumu fark eder etmez hemen bankam Akbank ile görüşerek kartımı iptal ettirdim ve ödeme itirazında bulundum. Banka tarafında gerekli kayıtlar alındı. Ardından Iyzico ile iletişime geçtiğimde bana Zara ile görüşmem gerektiği, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine Zara.com canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim, canlı destekteki kişi bilgilerimi alarak bir dosya oluşturduklarını ve süreçle ilgili tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağını iletti. Bunun dışında Zara tarafında başka herhangi bir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramadım.

Benim onayım olmadan gerçekleşen bu 7.829 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. İadenin Iyzico veya Zara tarafından yapılması benim için fark etmiyor, önemli olan iznim olmadan kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması.