Zara Mağaza Müdürünün Kaba Ve Saygısız Davranışı

04.10.2026 tarihinde saat 19:15 civarında İzmir Forum Bornova Zara mağazasında, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim E** Hanım’ın üslubu nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yaşadığımız sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediği gibi, bir de beni yalancılıkla itham etti. Tüm bu süreçte son derece kaba ve saygısız bir şekilde, müşteriye yukarıdan bakan bir tavırla konuştu.

Bu kişinin nasıl mağaza müdürü pozisyonunda olabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Ne düzgün bir iletişim kurabiliyor ne de yardımcı olma niyetinde. Bu tavrın Zara gibi bir markanın imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Mağaza çalışanından beklenen en temel saygıyı bile göstermeyen, müşteriyi suçlayan bu yaklaşım kabul edilemez.

Markanızın kurumsal duruşu ve müşteri memnuniyetine verdiğinizi düşündüğüm önem doğrultusunda, bu kişi hakkında acilen gerekli incelemenin yapılarak en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tavrı sergileyen bir yöneticinin mağazanızda görev yapmaya devam etmemesini talep ediyorum.