Zara Çocuk Montunda Yanıltıcı Kuş Tüyü Bilgisi Ve Geri Ödeme Talebi

Zara’dan çocuğum için aldığım montla ilgili olarak ürün bilgi kısmı ile ürün etiketinin birbiriyle uyuşmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Online sayfada montun dolgusunun yüzde 50 kuş tüyü olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim ve Marmara Park şubesinden kredi kartıyla satın aldım.

Ancak montu kullandığımız sırada, parkta çocuğumun montunu çıkarıp etiketini kontrol ettiğimde, üründe kuş tüyü dolgusu olmadığına dair bir etiketle karşılaştım. Yani internet sayfasındaki açıklama ile ürünün gerçek içeriği birbirini tutmuyor. Bugün pazar olduğu için henüz Zara müşteri hizmetleriyle görüşemedim.

Ben, ürünü satın alırken belirtilen kuş tüyü dolgu vaadinin ya eksiksiz yerine getirilmesini ya da yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünün iadesi/değişimi ve gerekirse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de mağdur olmaması için ürün bilgi sayfasındaki içeriğin acilen düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.