Zara Gift Kartı Aktif Edilmediği İçin Online Ödeme Sorunu

Zara’dan aldığım 2.000 TL bakiyeli gift kartı, Türkiye Zara online üzerinden kullanmaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasında Gift Card bölümüne kartla ilgili tüm bilgileri giriyorum; aktivasyon kodunu ve telefon numaramı yazmama rağmen “Aktivasyon kodu geçersiz, bilgilerin doğruluğunu kontrol edin” şeklinde sürekli hata alıyorum. Kartta bakiye bulunmasına rağmen sistem kartı kabul etmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana mail yoluyla geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve gift kartı hâlâ kullanamıyorum.

Gift kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bakiyesinin aktif edilmesini ve online alışverişte sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.