to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Gün İçinde Teslimat Seçeneğiyle Verilen Sipariş Açıklamasız İptal Edildi
Zara’nın internet sitesinden 3 Ekim 2026 Cumartesi sabah saat 07.00 civarında m beden dik yaka relaxed fit palto siparişi verdim. Özellikle “gün içinde teslimat” seçeneğini seçerek en geç Cumartesi akşam 21.00’e kadar teslim edilmek üzere siparişi oluşturdum. Toplam tutarı 6.139,00 TL olan, 548*****480 numaralı bu siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sadece iptal edildiğine dair bir mail aldım.
Gönderilen mailde ya da sistem üzerinde iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, para iadesinin ne zaman ve nasıl gerçekleşeceğine dair de net bir bilgi yer almıyor. Hem ürüne acil olarak ihtiyacım varken hem de “gün içinde teslimat” vaadiyle sipariş oluşturduğum halde bu şekilde gerekçesiz iptal edilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Zara’dan beklentim, stokta mevcutsa aynı şartlarla bu ürünü bana göndermeleri ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmalarıdır. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da iptal gerekçesinin açıklanmasını ve iade sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
