Kurye Evde Yok Dedi Ve Paketi İade Etti, Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

02.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından getirilmesi gereken 223700894 numaralı Dyson Türkiye kargom için teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapının önüne kadar gelmesine rağmen araçtan bile inmedi, beni aradıklarında özellikle evde olduğumu söylememe rağmen sistemde “evde yok” olarak işlem yapılıp gönderim teslim edilmeden gönderici firmaya iade edildi.

Teslimat için evde ve ulaşılabilir olmama rağmen hiçbir şekilde kapıya gelinmemesi ve kargonun bu şekilde iade sürecine sokulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt altına alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hangi gerekçeyle “evde yok” bilgisi girildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun yeniden, bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.