VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 8.019 TL İşlem Ve İade Talebi

02.10.2026 tarihinde saat 21:45:49’da VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında MokaUnited/Zara gıyı açıklamasıyla 8.019 TL tutarında bir online alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu alışveriş bana ait değildir, tarafımdan gerçekleştirilmemiş ve hiçbir şekilde onaylanmamıştır.

İşlem öncesinde veya sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, işlemin hangi şehirde, hangi mağazada ya da hangi ürün veya hizmet karşılığında gerçekleştirildiğine dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmemiştir. Elimde sadece bankadan gelen SMS kaydı bulunmaktadır, bunun dışında sipariş, fatura veya herhangi bir işlem belgem yoktur.

Olayı fark eder etmez güvenlik amacıyla VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşme sonucunda kredi kartım iptal edildi ve harcama itirazı için bankaya dilekçe vermem gerektiği belirtildi. Kartım iptal edilmiş olsa da, iznim dışında yapılan bu harcamanın Zara tarafında da incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen 8.019 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, işlem tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sürece ilişkin gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.