Renk Değişimi Yaşayan Zara Montu İçin Fiş Yokluğundan İade Reddi

Beyoğlu’ndaki Zara mağazasından yaklaşık iki ay önce sonbaharlık bir mont satın aldım. Montun kollarında kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi oldu, ürün sanki eskiymiş gibi duruyor. Üründe bunun dışında dikiş atması veya kumaşta incelme gibi başka bir problem yok.

Ürünü mağazaya götürdüğümde fişim kayıp olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü Zara’dan satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir renk değişimi yaşanmasının kullanım hatasından değil, üründen veya kumaştan kaynaklandığını düşünüyorum. Fişimin olmaması nedeniyle hiçbir işlem yapılmaması ve değişim ya da iade talebimin doğrudan reddedilmesi beni mağdur etti.

Montun incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.