18 Temmuz’da Türkiye’den Birleşik Arap Emirlikleri’ne çıktım. Bu tarihten itibaren bilerek ve özellikle herhangi bir ara...ma yapmadım, SMS göndermedim, hattımı yalnızca açık tuttum. Buna rağmen Vodafone, benim talebim ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlamış ve ik...
Vodafone mobil hattıma bu ay haksız şekilde yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Eylül ayı faturamda, hattım...ı kapalı kullanmama rağmen 1797 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmış durumdadır.
Hattım 1707 numaralı hattan kayıtlıdır ve hiçbir şekilde hattımı açık kullanmadığım, ...
Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti yanlış yansıtıldığı için tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında ücret iadesi ya...pılacağı, Vodafone tarafından telefonla arama yoluyla bildirildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yansıtılmadı.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde 2994 TL iade yapıla...
"Vodafone ekibi bizimle telefonla iletişime geçti, hattı kontrol ederek gerekli işlemleri yaptı ve yaşadığımız sorun çözüldü. Hızlı geri dönüşleri, ilgileri ve çözüm odaklı destekleri için Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibine teşekkür ederim. Şikayetimizin ilgili ekibe ulaşmasını ve çözüm sürecinin başlamasını sağlayan Şikayetvar’a da ayrıca teşekkür ederim."
Adıma kayıtlı 543***6284 numaralı faturasız Vodafone hattımı şu anda Rusya’...da kullanamıyorum. Hatta yaklaşık 2.000 TL yükleme yapılmış olmasına ve tel...
"Arayıp, bilgilendirme yapıp, ilgili tutarı iade ettiğiniz için teşekkür ederim."
2012 yılından beri Vodafone kullanıcısıyım. Sık Sık yurt dışına gidip geldi...ğim için 5g Red Sınırsız Tarifeye Avrupa yurt dışı 10 gün ücretsiz kullanım...
"Şikayetim aynı günde geri dönüş sağlandı ve çözüm üretildi. Teşekkür ederim."
Vodafone abonesi olarak 5G’ye hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ...2026 dönemine ait faturam Kıbrıs seyahatim sırasında yaşanan bir durum nede...
10.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında Muğla Datça’da bulunmama rağmen, hattıma yurt dışına çıkmışım gibi 1475 TL tuta...rında haksız bir ücret yansıtıldı. 14.08.2026 tarihinde saat 00:12’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yaklaşık 6 dakika 52 saniyelik görüşmede müşteri temsilcisi, f...
"Müşteri hizmetleri hızlıca ulaştı ve para iadesini yaptı"
Vodafone’dan Ağustos 2026 döneminde, 6–9 Ağustos tarihlerini kapsayacak şek...ilde yurt dışında kullanmak için 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın a...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesi bulunuyor. 5 günlük kıs...a süreli bir yurt dışı seyahatim sırasında, hiçbir onayım olmadan hattıma günlük 600 TL olacak şekilde ek ücret yansıtıldığını ve mevcut Eylül 2026 dönemine ait kullanım detaylarım...
Vodafone hattıma bugün saat 17.10 civarında +237 alan kodlu, Kamerun’a ait ...olduğunu Google’dan öğrendiğim bir numaradan görüntülü arama geldi. Bu numa...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Türkiye’de yaşamama ve hattımı Türkiye’d...e kullanmama rağmen sistem hattımı yurt dışındaymışım gibi görüyor ve yakla...
Vodafone hattımın sonu 6463 ile biten numaram üzerinden, 2026 Ağustos faturama 3.918 TL tutarında, içinde “Her Şey Dahil... Pasaport 3.594 TL” olarak görünen haksız bir yurt dışı internet ücreti yansıtıldı.
Yurt dışına çıkmadan önce bütün internet kullanımımı başka bir şirket olan e‑sim I/O üzerinden ...
"Şikayetim hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim."
Vodafone hattım üzerinden 7 Ağustos 2026 tarihinde Yunanistan’a kısa süreli... bir yurt dışı seyahati yaptım. Bu süre içinde hattımı sadece çok kısa bir ...
Vodafone hattım için 19.06.2026 tarihinde 10 gün ücretsiz Avrupa Her Şey Dahil Pasaport kampanyası tanımlandı ve haziran... ayı itibarıyla bu tarife kapsamında yurt dışı kullanım anlaşmam olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Şu an Yunanistan’dayım ve bu sabah itibarıyla hattımda hücresel veri ağı sadece...
Vodafone hattımı kullanırken 10 Ağustos günü Ayvalık Cunda Adası’nda deniz kenarında tatildeyken yaşadığım bir sorun ned...eniyle mağdur oldum. Bulunduğum bölgede Vodafone sinyal veremediği için telefonum otomatik olarak Yunanistan üzerinden sinyal aldı ve hattım Türkiye’de olmama rağmen yurt dışına çı...
Vodafone hattını Kıbrıs’ta kullanıyorum. Tarifemde yurt dışında kullanabileceğim 5 dakikalık ücretsiz arama hakkım bulun...uyor. 9 Eylül saat 14.20 civarında bu hakkımı kullanmak için arama yaptım, görüşme sadece 37 saniye sürdü, 5 dakikalık sürem kesinlikle dolmadı. Buna rağmen bu kısa görüşme için ha...
Vodafone hattı kullanıyorum. 12 Ağustos’ta Kıbrıs’a gitmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kulla...nımı hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana, Kıbrıs’ta 10 gün boyunca ücretsiz kullanım olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı normal şekilde kullandım; ancak sonrasında ...
Her biri farklı bilgi veriyor. Aradığımızda, benim yurt dışı aşım kullanım tutarım hâlâ iade edilmedi ve bu faize binece...k. Gün geçtikçe fotoğrafını da atıyorum; bakarsınız, numarayı da bırakıyorum, baksınlar kendileri. Detaylı faturalı Vodafone hattı 0545********04.
Yurt dışı aşımı yapıldı; yanlış ...
Vodafone mobil hattımla 20 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Hiçbir arama, SMS ya da internet kul...lanımı yapmamama rağmen, sadece gelen reklam, tanıtım ve banka mesajları üzerinden hattıma günlük 599 TL olacak şekilde ücret yansıtılmış ve toplam tutar 3.909 TL’ye ulaşmıştır.
G...
Vodafone ile sıkıntı yaşadım. Yurt dışına çıkmadan birkaç gün önce tarifemi... yeni bir taahhüt ile yeniledim. Bana sadece dakika, SMS ve internet onayı ...
Vodafone faturalı hattımız eşim A***** adına kayıtlıdır. 2 Ağustos’ta umre için yurt dışına çıktım ve 16 Ağustos’ta Türk...iye’ye geri döndüm. Bu süre içinde hattımı çok sınırlı kullandım, sadece farklı operatörlerden “neredesin” gibi kısa sorular için gelen birkaç aramaya çok kısa cevap verdim. Otelde...
Ben Aslı A***, Vodafone mobil hattımın kullanımıyla ilgili faturama yansıtılan tutarlar hakkında şikayetçiyim. 23–25 Ağu...stos tarihleri arasında yaptığım 2 gece 3 günlük yurt dışı seyahatim boyunca telefonumda hücresel veriyi ve veri dolaşımını (data roaming) tamamen kapalı konumda tuttum, hiçbir ara...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurt dışı avantaj paketiniz, seçtiğiniz paket tipine göre farklı ülke gruplarında geçerlidir. Ön ödemeli (prepaid) paketler sınırlı bir bölgeyi kapsarken, faturalı (postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketleri yaklaşık 200 ülke genelinde kullanılabilir. Paketin geçerli olduğu ülkeler, seyahatinizi planlarken bütçenizi korumanıza yardımcı olur.
Ön Ödemeli (Prepaid) Paket – Geçerli Ülkeler
Bu paket, Avrupa‑Balkan, Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika ülkelerinde kullanılabilir. Örnek ülkeler: Almanya, Fransa, İtalya, İngiltere, İspanya, Rusya, Ukrayna, Polonya, Türkiye dışındaki Balkanlar, Afganistan, Azerbaycan, Suudi Arabistan, ABD, Brezilya, Avustralya, Cezayir, Güney Afrika ve Tunus.
Faturalı (Postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” – Geçerli Ülkeler
Bu premium paket, küresel çapta 200’den fazla ülkeyi kapsar. Başlıca bölgeler: Kuzey ve Orta Amerika (ABD, Kanada, Meksika), tüm Avrupa Birliği ve İngiltere, Orta Doğu (BAE, Katar, Suudi Arabistan), Asya‑Pasifik (Çin, Hindistan, Japonya, Güney Kore, Singapur) ve Afrika (Mısır, Kenya, Nijerya, Fas).
Kullanım Koşulları ve Sınırlamalar
- Paketin avantajı, bulunduğunuz ülkedeki Vodafone anlaşmalı operatör üzerinden hizmet alındığında geçerlidir.
- “Bulunduğunuz ülke + Türkiye” yönündeki aramalar paket içinde sayılır; farklı bir üçüncü ülkeye yapılan aramalar ek ücretlendirilir.
- Ülke listeleri periyodik olarak güncellenir; seyahatinizden önce Vodafone Yanımda uygulamasından veya web sitesinden kontrol etmeniz önerilir.
Bilgi Notu:
Ülkeler listesindeki değişiklikler, Vodafone’un uluslararası roaming anlaşmalarına ve regülasyonlara bağlı olarak yılda birkaç kez revize edilebilir.
Kısaca:
- Ön ödemeli paket ≈ 50 ülke (Avrupa, Balkan, bazı Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika).
- Faturalı “Her Şey Dahil Pasaport Red” ≈ 200 ülke (küresel kapsama).
- Avantaj paketinin geçerli olması için yerel partner operatörle bağlantı sağlanmalı.
- Seyahat öncesi güncel ülke listesi Vodafone Yanımda uygulamasında kontrol edilmelidir.