Vodafone kurumsal hattıma tanımlı 60 GB internet paketimi 0535 *** ** 95 numaralı hatta kullanıyorum. 26 Mayıs’ta hattım...da 60 GB internet bulunuyorken, 28 Mayıs tarihinde kalan internet hakkımın 37 GB’a düştüğünü ve sadece iki gün içinde 23 GB’lik bir kullanım göründüğünü fark ettim. Bu kadar kısa s...
"Teşekkürler hemen ulaşıldı. Bir sonraki fatura döneminde düzeltilecek."
Vodafone faturalı Red hattımı Çanakkale Bozcaada’da kullandığım sırada, hat...tımı Türkiye sınırları içinde kullanmama rağmen "Her Şey Dahil Pasaport" yu...
Vodafone hat sahibiyim ve hattımda “Uyumlu 5GB” faturalı tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır Macaristan’da yaşıyor...um ve bu süre boyunca uluslararası dolaşım ayarım kapalı. Sadece ara ara, ihtiyaç olduğunda Wi-Fi ile arama özelliğini kullanarak telefonuma SMS kodu gelmesi için hattımı açıyorum,...
Vodafone hattıma, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen “yurt dışı kullanı...m bedeli / pasaport paketi” adı altında 2.000 TL ücret yansıtıldı. Hayatımd...
77 83 ile biten Vodafone hattımla 25.05.2026 tarihinde yurt dışına çıkış yaptığım esnada tarafıma bir bilgilendirme mesa...jı gönderilmesinin hemen ardından, açık rızam ve onayım alınmaksızın hattıma “Dünya Küçük” / “Pasaport” benzeri bir yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu pak...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde 1 aylık 5 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 23 Mayıs’ta... İran’a giriş yaptığım andan 31 Mayıs’ta Türkiye’ye dönene kadar, operatör kaynaklı erişim ve kullanım problemleri nedeniyle bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Paket hattımda a...
Vodafone hattıma Mayıs ayı içinde annem için hac ziyareti sırasında kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. 2 Mayı...s – 1 Haziran tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunuldu, ancak bu süre boyunca paket kapsamındaki internet hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen Türkiye’ye dönüşte, henüz...
Vodafone mobil hattımla yurt dışına, Mısır’a ziyarete geldim. Yurt dışına çıktığımda hattıma, internet kullanımının MB b...aşına 17 TL, SMS’in 4 TL olduğu yönünde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek hat üzerinden kullanım yaptım ve bu bilgiye istinaden SMS gönderdim.
Ardından hattıma, ...
İzmir Seferihisar Ömür beldesinde ikamet ediyorum. 30.05.2026 tarihinde saa...t 15:30 ile 17:00 arasında Ömür beldesinin yan tarafında bulunan Çıfıt Koyu...
Vodafone faturalı hattımda, yurt dışı kullanımım olmadığı halde 22 Nisan – 21 Mayıs dönemine ait faturama yaklaşık 500 T...L tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. İlgili tarihte bana kullanım sağlandığı söylenen saatlerde hattım telefona takılı bile değildi ve ben farklı bir hattımı kulla...
Vodafone mobil hattım için iznim ve talebim olmadan yurt dışı kullanım paketi tanımlanması ve bunun faturama yansıtılmas...ı nedeniyle şikayetçiyim.
8 Mayıs 2026 tarihinde yurt dışına çıktım ve orada kullanmak üzere kendime bir e-sim hattı aldım, tüm iletişimimi de bu e-sim üzerinden sağladım. 11 Mayı...
24.05.2026 tarihinde saat 00.10 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışında kullanabileceğim bir paket... satın almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut sınırsız paketimi değiştirmeyi teklif etti ve özellikle Suudi Arabistan’da olacağımı belirttiğim halde bana farklı bir t...
Vodafone abonesiyim. Yurt dışı seyahatim öncesinde internet ihtiyacımı e‑sim üzerinden çözdüm, Vodafone hattımı ise sade...ce sesli aramalarımı karşılayabilmek için kullandım ve bu amaçla bilinçli olarak “Tüm Dünya 60 dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Buna rağmen 15.05.2026 tarihli faturamı incelediğ...
Vodafone hattım için Mayıs ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tan...ımlanmış ve paketim haricinde 1.996 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve rızam dışında hattıma tanımlanmasına rağmen faturama bu tutar eklenmiş...
"Sistemsel sorundan dolayı yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması için verilen desteğinizden dolayı teşekkür ederim"
E-Devlet üzerinden Vodafone borç/alacak sorgulaması yaptıktan sonra yönlend...irildiğim Vodafone sayfasında 3 gündür sürekli “beklenmedik bir sorun oluşt...
"Hızlı çözüm için, müşteri temsilcisinin yapıcı ve nazik tavrı için teşekkürler."
Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti konusunda yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11–16 Nisan 2026 tarihlerinde İtalya’da...
5
Çözüldü
Eymen
15 Mayıs 19:50
"Teşekkürler faturamın belli bir ay boyunca ödeneceğini söylediler"
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport / günlük yurt dışı paketi” tanıml...ı. Üç günlük yurt dışı programımda yalnızca bir gün hattımı yurt dışında ku...
Vodafone faturalı hattım için onayım ve talebim olmamasına rağmen 9 Mayıs 2026 tarihinde, Mayıs 2026 faturama yansıyacak... şekilde 499 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Hattımda bu pakete ait kesinlikle sıfır kullanım bulunmasına rağmen, bu işlemi iptal ettirmekte zorlanıyorum.
D...
Vodafone müşterisiyim. Yurt dışına çıkmama rağmen 1000 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Bu yurt dışı kullanım ü...cretinden kaynaklı ekstra 376 TL da vergi yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile konuştum. Durumu müşteri hizmetleri, 1000 TL'nin iade edilebileceğini, idarenin kasıt ettiği şeyin bir...
Vodafone faturalı bireysel hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve daha önce hiçbir yurt dışı kullanımım ya da ek ücret... yansıtılması olmadı. Ancak Mayıs 2026 dönemine ait faturama, hattımı özellikle yurt dışı kullanımına açmamış olmama rağmen 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurt dışı avantaj paketiniz, seçtiğiniz paket tipine göre farklı ülke gruplarında geçerlidir. Ön ödemeli (prepaid) paketler sınırlı bir bölgeyi kapsarken, faturalı (postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketleri yaklaşık 200 ülke genelinde kullanılabilir. Paketin geçerli olduğu ülkeler, seyahatinizi planlarken bütçenizi korumanıza yardımcı olur.
Ön Ödemeli (Prepaid) Paket – Geçerli Ülkeler
Bu paket, Avrupa‑Balkan, Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika ülkelerinde kullanılabilir. Örnek ülkeler: Almanya, Fransa, İtalya, İngiltere, İspanya, Rusya, Ukrayna, Polonya, Türkiye dışındaki Balkanlar, Afganistan, Azerbaycan, Suudi Arabistan, ABD, Brezilya, Avustralya, Cezayir, Güney Afrika ve Tunus.
Faturalı (Postpaid) “Her Şey Dahil Pasaport Red” – Geçerli Ülkeler
Bu premium paket, küresel çapta 200’den fazla ülkeyi kapsar. Başlıca bölgeler: Kuzey ve Orta Amerika (ABD, Kanada, Meksika), tüm Avrupa Birliği ve İngiltere, Orta Doğu (BAE, Katar, Suudi Arabistan), Asya‑Pasifik (Çin, Hindistan, Japonya, Güney Kore, Singapur) ve Afrika (Mısır, Kenya, Nijerya, Fas).
Kullanım Koşulları ve Sınırlamalar
- Paketin avantajı, bulunduğunuz ülkedeki Vodafone anlaşmalı operatör üzerinden hizmet alındığında geçerlidir.
- “Bulunduğunuz ülke + Türkiye” yönündeki aramalar paket içinde sayılır; farklı bir üçüncü ülkeye yapılan aramalar ek ücretlendirilir.
- Ülke listeleri periyodik olarak güncellenir; seyahatinizden önce Vodafone Yanımda uygulamasından veya web sitesinden kontrol etmeniz önerilir.
Bilgi Notu:
Ülkeler listesindeki değişiklikler, Vodafone’un uluslararası roaming anlaşmalarına ve regülasyonlara bağlı olarak yılda birkaç kez revize edilebilir.
Kısaca:
- Ön ödemeli paket ≈ 50 ülke (Avrupa, Balkan, bazı Asya‑Orta Doğu ve seçilmiş Amerika‑Afrika).
- Faturalı “Her Şey Dahil Pasaport Red” ≈ 200 ülke (küresel kapsama).
- Avantaj paketinin geçerli olması için yerel partner operatörle bağlantı sağlanmalı.
- Seyahat öncesi güncel ülke listesi Vodafone Yanımda uygulamasında kontrol edilmelidir.