Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay İran’a kısa süreli bir seyahatim oldu. Yurt dışında hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen, döndükten sonra faturamda 2.396 TL “yurt dışı Kullanımlar” adı altında tutar yansıtıldığını, toplam fatura bedelimin de yaklaşık 2.300 TL üzerine çıktığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce veya yurt dışındayken tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, herhangi bir tarife ya da paket teklifi de iletilmedi.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişiler sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, makul bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kullanmadığım, hangi işleme karşılık olduğu bile açıklanmayan bu yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

0 53*********04 numaralı hattım için, yurt dışı kullanımından kaynaklandığı iddia edilen bu tutarın incelenerek haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve ilgili fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.