Vodafone’da Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Nedeniyle Yüksek Yurt Dışı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone’da uyumlu 10 GB tarife kullanıyorum. 13 Mart 2026’da İngiltere’ye gittim ve yaklaşık bir hafta boyunca hattımı yurt dışında kullandım. Gitmeden önce özellikle “5 GB yurt dışı paketi”ni satın aldım ve sadece bu paketin geçerli olacağını düşünerek hattımı kullandım. Nisan ayında faturam 2.643 TL gibi beklemediğim derecede yüksek gelince detaylara baktığımda, 829 TL civarında olan yurt dışı paketimin yanında ayrıca 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin de hatta tanımlandığını gördüm.

Ben yalnızca “5 GB yurt dışı paketi”ni satın aldım, “Her Şey Dahil Pasaport” paketini hiçbir şekilde ayrıca onaylamadım. Zaten böyle bir onay vermiş olsaydım, paketi alırken bana “zaten yurt dışı paketi almışsınız, buna gerek yok” denmesi gerekirdi. Ayrıca 829 TL’lik yurt dışı paketini de bu tutarı dolduracak kadar yoğun bir kullanım yapmadığımı düşünüyorum.

Bu durumu fark eder etmez Mayıs ayı içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylıca anlattım. Görüştüğüm yetkili hanımefendi de beni haklı bulduğunu, konuyu ilgili birimlere ileteceğini ve hatta bana da mail ve diğer kanallardan şikayette bulunmamı tavsiye etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura tutarında herhangi bir iyileştirme ya da düzeltme yapılmadı.

Hem onaylamadığım “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan tutarın faturamdan iade edilmesini, hem de yurt dışı paketimle ilgili kullanım ve ücretlendirme detaylarının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.