to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketi Bildirimsiz İptal Edildi, 600 TL Ek Ücret Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Avrupa kullanım paketim varken, Avrupa dışına çıktığım için ek olarak bir yurt dışı paketi almak zorunda kaldım. Bu paketi aldıktan sonra mevcut kullanım paketimin iptal edildiğini, bana hiçbir şekilde bildirilmediği için sonradan fark ettim.
Paket iptalinden haberim olmadığı için normal şekilde hattımı kullanmaya devam ettim ve kısa süre sonra aşım uyarı SMS’leri gelmeye başladı. Mağdur olmamak adına tekrar ek paket satın almak zorunda kaldım. 15–18 Ekim tarihleri arasındaki bu yurt dışı kullanımım sonucunda hattıma yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik tanımlanan paketi iptal edebileceklerini, ancak benim özellikle satın aldığım paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa sorun, mevcut kullanım hakkımın benim onayım olmadan iptal edilmesi ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır.
Kullanım hakkımın bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle oluşan ek ücretlerin ve paket bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
