to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Haksız 599 TL Yurt Dışı Ücret İadesi Reddedildi
Vodafone hattım için yurt dışına hiç çıkmamama rağmen 599 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. 06.10.2026 tarihli faturama 599 TL iade yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildim, iadenin kabul edildiği açıkça belirtilmesine rağmen daha sonra bu talebin iptal edildiğini öğrendim ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin iptal edildiğini söylemekle yetindiler, bu iptalin gerekçesi ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne yurt dışına çıkışım ne de herhangi bir özel kullanımım olmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılması, ardından da onaylanmış bir iadenin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan 599 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
