to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Kullanılmadığı Halde Aşım Ücreti Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma dün yurt dışı paketi satın aldım, bugün hattımı kullanmadığım halde sistem sanki paketi kullanmışım gibi gösterip beni direkt aşım paketine düşürmüş. Uygulamadaki kalan kullanımlar ekranında da paketin süresi ve detayları görünmesine rağmen, kullanım yapılmadığı halde ücret aşım paketi üzerinden yansıtıldı.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatanın sistemden kaynaklı olabileceğini söylememe rağmen haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesi için yardımcı olunmadı.
Kullanmadığım paket nedeniyle haksız yere alınan aşım ücretimin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrolün sistemlerinizden yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
