to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Hatalı İnternet Aşımı Yansıtmış Ve Paramı Ödemiyor!
Vodafone benden internet çekmiş kullandığımı iddia ediyor. Ama ben o interneti hiçbir şekilde kullanmadım ki zaten 3 saat içerisinde o kadar internet kullanımı imkansız ve bana yaklaşık 4200 TL ek aşım bedeli yansıtmış. Bunu yapmadığımı söyledim ve bu meblağın sadece 2500 lirasını bana geri yatırdı geri kalan 1700 TL'yi yatırmamakta ısrar ediyor. Ben de şunu sorguluyorum eğer ben hatalıysam ve oi interneti kullandıysam neden bana 2500 TL'yi geri yatırıyor. Eğer gerçekten sistemlerinde bir açık varsa ve benim hattımdan 4200 TL'yi bana hatalı olarak yansıttıysa neden tamamını ödemiyor da sadece 2500 lirasını geriye ödüyor. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve yasal süreci de başlatıyorum.
Şöyle bir hata yapmışım videoda; ben yaklaşık 40-50 GB aşımdan bahsetmiştim ancak Vodafone 13 adet 5 GB'lık aşım yani 65 GB bir aşımdan bahsediyor 3 saat içerisinde! Faturada ve mesajların geldiği saatlerden de görebilirsiniz tüm detayları.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
