Lumberjack Çocuk Botunda Yapışma Sorunu Kargo Değişim Talebi

FLO mobil uygulaması üzerinden Lumberjack marka siyah erkek çocuk outdoor bot satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, henüz hiç kullanılmadı ancak kutudan çıktığı anda yapıştırma yerlerinin kalktığını ve tekrar yapıştırılmış gibi durduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde yapıştırma sorunu olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim talep etmeme rağmen online stok olmadığı için Kilis’ten Gaziantep’e gidip mağazadan değişim yapmam gerektiği, iade edersem de yeni ürünü yine Gaziantep’ten almam gerektiği söylendi. Ayıplı gelen bir ürün için şehir değiştirmem istenmesi ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünü teslim aldığım anda defolu olduğu için, hiçbir ek yol masrafına girmeden, kargo yoluyla sorunsuz değişim yapılmasını veya aynı özelliklerde sağlam bir ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.