to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Para Oyunu!
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Ağustos ayına ait faturam yaklaşık 2–3 yıldır kullandığım aynı tarife olmasına rağmen 3.931 TL olarak geldi. Yıllardır aynı tarifede olmama rağmen bu kadar yüksek bir tarife ücreti çıkarılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve fatura tutarını gerekçe olarak açıklayacak makul bir sebep de göremiyorum.
Benzer şekilde geçen ay da yaklaşık 4.000 TL civarında yüksek bir fatura ödedim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde fazla alınan tutarların iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca son aradığımda bir şey sormak istediğimi belirttiğimde hattın kimin üzerine kayıtlıysa telefonu ona vermem gerektiği söylendi, fakat faturaların neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Geçen ay ve bu ay için kesilen ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 4.000 TL civarındaki fazla ücretlendirme tutarlarının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde son iki aydır anlam veremediğim şekilde fatura şişmesi yaşıyorum. Geçen ay normalde yaklaşık 240 TL civarında gelen faturam 3.600 TL olarak, bu ay da 560 TL olması gereken faturam 3.800 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında paket aşımı görünmesine rağmen ben ek bir kullanım yapmadım, özellikle de iddia edildiği gibi 1 GB’lik bir internet aşımı söz konusu değil. Her ay düzenli ve benzer kullanım yapmama rağmen bu kadar uçuk rakamlarla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde aşım ücreti çıkarılması hem adil değil hem de açıklanabilir bir durum değil. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlış yansıtılan tüm aşım ve ek ücretlerin iptal edilerek faturalarımın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapın artık
