to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzinsiz Yansıtılan Yüksek Aşım Ve Ek Paket Ücretleri
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yüksek tutarlı aşım ve ek paket ücretleri yansıtılmaktadır. Son dönemde toplamda 1323 TL civarında ek ücretle karşılaştım.
Fatura detayında ek kullanımlar ve ek paketler adı altında tutarlar görüyorum, hatta faturamın dönem süresi bitmeden bile kafalarına göre aşım ve ek paket ücreti alındı. Buna rağmen tarafıma önceden net bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve herhangi bir onayım da alınmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Onayım olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma bu şekilde ek ücretler yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ve ek paket ücretlerinin incelenmesini, hatalı veya izinsiz olanların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bundan sonra açık ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözmediğiniz takdirde ödeme yapmayacağım belirmek isterim, çünkü burda alenen kafanızın estiği gibi hiç kullanmadığım ücretler ödettiriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcinizin işlemi yüzünden hattım maalesef aramaya kapanmıştır, sizden ricam lütfen mağduriyetimi bir an önce giderip tekrardan iletişim kurmanız.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle benimle iletişime geçmediniz çözüme ulaştırdık gibi beyanlarda bulunmayın lütfen çünkü mağduriyetim devam ediyor şikayetimde devam edecek.
