to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ek Aşım Paketleri Ve 6 Bin Tl Üstü Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan her ay ek aşım paketi yüklendiğini fark ediyorum. Yaklaşık son 6–7 aydır devam eden bu durum yüzünden normalde 350 TL civarında gelmesi gereken faturam bir anda 6.000 TL seviyesine çıktı ve artık canıma tak etti.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve ek paketlerin neden otomatik tanımlandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm itirazlarıma rağmen bu haksız ücretlendirme devam ediyor.
507***4294 numaralı hattıma son 6–7 ay boyunca yansıtılan tüm haksız ek aşım paketlerinin iptal edilmesini, bu paketlere ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattımda iznim dışında hiçbir ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum. Ulusal bir basın kuruluşunda gazetecilik yapıyorum ve çevremde bu konudan mağdur olan pek çok kişi var; bu mağduriyet giderilmediği takdirde hepsiyle birlikte konuyu haberleştireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
