Vodafone'nin Haksız Yere Aşım Ücreti Uygulaması!

Tatile geldim, 20 GB faturalı paketimden 6 GB internetim kalmıştı, çevir kazanla da 4 GB'lik internet geldi. İlk olarak 23.40'da paketim %80 ini kullandığıma dair mesaj gelmiş yine sonra aynı saatte %100'ünü kullandınız yazmış, ve daha sonra ek paket kullanımına geçildiğini yazmış. 240 TL ücret alınmış bundan. Sonrasında telefonumu kullanmadığım ve uyuduğum halde (bunlar oluyorken uyuyordum ve internetimin bitmesi gibi bir durum da yoktu, kontrol etmiştim) sabaha karsı 4.00-6.40 arası hatta belki de uyanmasam daha da sürecek olan ek aşım paketi kullanımına geçilmiş, 7-8 kere ek 1GB'lik paketler yüklenmiş ve ayrıca bunlar bitmiş?! Yurt dışı internet kullanımına da geçmişim? Komik tarafı telefonum yurt dışı işlemlerinden hepsine kapalı. Uyuyorken ne ara kullanacağım?. 2270 TL'lik bir aşım ücreti uygulanmıs. Yani sormak istiyorum hangi insan buna tamam der ki? Paketim bitse, 1 GB'lik aşım paketi kullanmak yerine daha makul bir paket satın almaz mıyım gerçekten?! Bildiğimiz haksız kazanç, siber suç yani bu! Paramın geri yatırılmasını, Vodafone'un bu benim kullanmadığım, yanlışlıkla yapıldığını düşündüğüm hatasını telafi etmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için daha ne olması gerekiyor ya? Tobi'nin saçma ve çözümcül olmayan yapay zeka konuşmasıyla kullanıcılarını mağdur etmek dışında ne yapıyor bu Vodafone anlamadım. Tarife aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum, yoksa şikayet edilebilecek her yere edeceğim, müşterilerinize kafanıza göre böyle yapamazsınız.